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▲如果邀请暗恋的对象一起共进晚餐，如何问才能圆满地达到目的？　　▲如果向上司提交一份方案，一直没有回应，怎么问才能不让领导直接拒绝？　　▲如果员工在工作中推卸责任，模糊概念，怎样才能问出真实的信息？　　▲如果在高端谈判中对手闪烁其词，怎么问才能知道对方的底线？　　所有的这些问题的背后，有一套语言的规则吗？面对拒绝，我们该怎样实现非暴力的有效沟通呢？　　在这个信息碎片化的大时代，我们每时每刻都会遇到一些自己想知道的问题。有些事情你觉得不对，却一时不知如何应变，你是沉默接受，还是提出关键问题，悄无声息地突破对方的心理防线？面对质疑，你有能力组织自己的观点，问出你想问的吗？面对僵局，你该如何不露痕迹地把控谈话方向，将所有难题一一化解？　　针对上述问题，日本公关大师内藤谊人详尽剖析了人们在沟通中的盲点，认为问对一个好的问题，能达到事半功倍的效果。在书中，内藤谊人总结出了有效沟通的21个技巧、8个诀窍、10项原则，提出了许多立竿见影的谈话、倾听、行动技巧。通过这些，你能说出自己想说的，问出你想要的答案。而一个人如果忽略了问话的学问，那么就他就有可能像现代管理之父德鲁克说的那样：　　“如果你不改变问问题的方式，你永远都不会成功。”