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本书分上下两篇，上篇为各类纠纷的调解与法律适用案例分析，根据矛盾焦点分为婚姻家庭、损害赔偿、邻里、房屋宅基地、生产经营、劳动、合同、物业、村务管理、山林土地、征地拆迁、道路交通事故、医疗纠纷、环境污染等类型，对每种纠纷分别列举多个调解案例，展现调解过程，汇总调解方法，明确法律适用条款，以期让调解员充分掌握常见纠纷类型的调解技巧并熟悉其中的调解法律知识，是非常实用的调解员培训课程；下篇为人民调解工作必备知识，对人民调解工作的相关规章制度进行了系统、全面的介绍，最后还附有*新的人民调解常用法律文件汇编，可以作为调解工作随身手册使用。