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本书围绕“用户体验－用户认知－采纳行为－质量评价”这一关联主线，从信息资源管理、心理认知、人机交互等视角进行汇总和归纳，从用户的视角，探讨用户心理、认识以及行为之间的动态演化，构建出网络信息服务采纳行为的理论模型，为网络信息服务以及信息技术采纳行为研究提供新的思考。