本书对在线解决争议（ODR）这一新兴领域进行了全面、系统、深入的研究，对与之相关的重要理论问题和实践问题予以了探讨，并提出了自己的观点。同时，在对各争议解决发达国家相关实践或立法予以引介、探讨的基础上，紧密结合中国实际，针对目前国内ODR实践已取得的成绩及存在的问题，为构建和完善相关机制提供了建议和思路，希望最终为促进正常网络秩序的建立，乃至和谐社会的建设作出一定的贡献。
