《做好信用卡业务的十二大绝技》通过作者的实战而不是理论，总结出一套符合国情的信用卡业务管理和营销的方法。书中详细论述了高效的营销技巧、卓越的管理方式、先进的服务理念、未来的发展观点等，是信用卡从业及相关人员必不可少的读物。也许，您并没有从事信用卡这项业务，但里面有不少“员工要什么、怎么做才能做好，管理者要解决什么、怎么做才能做好”的精辟观点，具有重要的参考价值。
