以说话让人舒服为主题，将语言和人性有效地结合起来，通过大量贴近生活的事例和精炼的要点，教会我们，如何通过观察洞察别人的心理来说出让人爱听的话。如何通过体察别人的需要来说活出让人开心的话，如何通过“包装”自己的语言啦说出不伤人的话。
