再也不怕跟人打交道
《再也不怕跟人打交道(一学就会的交往技巧)》总结了一些行之有效的办事策略，可以帮助读者掌握办事的艺术，提高办事的能力。一旦掌握了办事诀窍，就能走出办事的误区和困境，从而化难为易，把事办得轻轻巧巧、顺顺利利，提升办事效率。
简介
《再也不怕跟人打交道(一学就会的交往技巧)》总结了一些行之有效的办事策略，可以帮助读者掌握办事的艺术，提高办事的能力。一旦掌握了办事诀窍，就能走出办事的误区和困境，从而化难为易，把事办得轻轻巧巧、顺顺利利，提升办事效率。
版权
出版社中国商业出版社
出版时间2014年12月
字数153,163
分类个人成长-沟通表达
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再也不怕跟人打交道
马银文
- 简介
- 前言
- 第一章 注重形象，让人一见面就喜欢你
- 1.第一印象很重要
- 2.能说会道，言谈得当
- 3.说话的要诀和禁忌
- 4.行为举止有礼貌
- 5.微笑是人际交往的第一要素
- 6.魅力从何而来
- 7.怎样让人记住自己
- 8.让人喜欢并不难
- 第二章 心态好有耐性：好事多磨办事要肯下功夫
- 1.不骄不躁，着急上火不解决问题
- 2.有点耐心，好事都是磨出来的
- 3.能屈能伸好办事
- 4.冷静对待别人的批评
- 5.别怕拒绝，就看有没有诚意
- 6.事无绝境，别轻易放弃
- 7.水滴石穿，只要是正确的就坚持
- 8.往最坏处打算，往最好处努力
- 9.办事切忌半途而废
- 10.远离急功近利
- 第三章 分寸得当：把握好做事的尺度
- 1.克服急躁心理
- 2.求人办事善于抓好机会
- 3.用“对不起”化解矛盾
- 4.变则通，通则久
- 5.平时储“人情”，办事有人帮
- 6.吃亏是福
- 第四章 拓展人际关系：公关办事的重中之重
- 1.播种感情，收获关系
- 2.人际往来不可厚此薄彼
- 3.先做朋友后办事
- 4.想办法接近关键人物
- 5.连点成线，拓大交际圈
- 6.人情如储蓄
- 7.常和朋友联系
- 8.交友不势利，冷庙也烧香
- 第五章 把握语言艺术：说会道才能把事办好
- 1.忠言不逆耳，难事不难办
- 2.拒绝他人，要掌握尺度
- 3.揣摩对方心思，扣动他人心弦
- 4.说话要抓住关键，紧扣主题
- 5.用暗示改变对方的行为
- 6.巧妙使用“模糊语言”
- 7.该说的留一点，不该说的莫开口
- 8.巧妙周旋，由被动变主动
- 9.场面话该说还要说
- 第六章 搞好应酬往来：公关办事的软链接
- 1.今天栽树，他日乘凉
- 2.锦上添花不可少，雪中送炭价更高
- 3.交际看时候，应酬看火候
- 4.给人面子，就是给自己面子
- 5.登门拜访有学问
- 6.给别人戴花，别过分显露自己
- 7.记住别人的长处，发现对方的需要
- 第七章 抓住机遇：化不可能为可能
- 1.选择良好的公关环境
- 2.营造愉快的氛围
- 3.寻找机会，见缝插针
- 4.让彼此都有回旋的余地
- 5.机不可失，该出手时就出手
- 6.抓住关键点，一击即中
- 第八章 风趣幽默带来轻松的办事效率
- 1.使自己成为笑谈高手
- 2.先笑你自己
- 3.用幽默轻松化解棘手话题
- 4.说服他人，幽默方法最得体
- 5.幽默能为你的演讲锦上添花
- 6.幽默的论辩让歪理不攻自破
- 7.软硬兼施，做一个打不垮的推销员
- 8.化解拒绝的尴尬，换回办事的契机
- 9.幽默之中暗含玄机
- 10.使用幽默的几大技巧
- 第九章 凡事因人而异：对不同的人用不同的方法
- 1.办事看人，人异法变
- 2.就事论事，对症下药
- 3.从对方的立场出发
- 4.如何跟“闷葫芦”共事
- 5.怎样应对脾气暴躁的人
- 6.跟爱挑剔的人共事的法则
- 7.遇到性格孤僻的人怎么办
- 8.如何与自以为是的人沟通
- 9.怎样面对固执的人
- 10.如何对付嫉妒你的人
- 11.碰到敌视你的人怎么办
- 第十章 打破常规：老套路中寻找新突破
- 1.别人没想到的路子更容易成功
- 2.跳出老规矩，自己找出路
- 3.找好事情的突破口再动手
- 4.会变通，就会顺通
- 5.巧用新瓶装“老”酒
- 6.把着眼点放在对方得意处
- 7.红脸与白脸要交替上演
- 第十一章 凡事要有原则：办事禁忌一定要注意
- 1.真诚待人，酌情对事
- 2.结交真朋友，远离假君子
- 3.不要欲盖弥彰，纸包不住火
- 4.不得罪不该得罪的人
- 5.合作共赢，不要吃独食
- 6.不要把所有的鸡蛋放在一个篮子里
- 7.诚信乃成事之本
- 8.不越权，在其位谋其职
- 9.损人利己始，害人害己终
- 10.提升自己的品牌价值