情商高就是懂得好好说话
《情商高就是懂得好好说话》可能是你一直在寻找的书！有的人往往不懂得如何说话，撩妹总是失败，演讲总是冷场，职场上经常被排挤，客户几乎搞不定，每次都是朋友圈的“话题终结者”。《情商高就是懂得好好说话》教你洞悉人性，懂得好好说话！情商高的人说话不拆台，不揭短，不生硬，不伤人，透过说话，懂得把别人放在心上。他们和谁都聊得来，到哪儿都受欢迎；他们人品爆棚，职场左右逢源，事业蒸蒸日上！
简介
《情商高就是懂得好好说话》可能是你一直在寻找的书！有的人往往不懂得如何说话，撩妹总是失败，演讲总是冷场，职场上经常被排挤，客户几乎搞不定，每次都是朋友圈的“话题终结者”。《情商高就是懂得好好说话》教你洞悉人性，懂得好好说话！情商高的人说话不拆台，不揭短，不生硬，不伤人，透过说话，懂得把别人放在心上。他们和谁都聊得来，到哪儿都受欢迎；他们人品爆棚，职场左右逢源，事业蒸蒸日上！
版权
出版社江西教育出版社
出版时间2017年7月
字数140,112
分类个人成长-情绪心灵
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情商高就是懂得好好说话
张笑恒
- 版权信息
- 前言
- 第一章 场面话，情商高的人会顾及面子来说
- 1．情商高的人不会急着揭穿对方的谎言
- 2．当众提出忠告是揭短，私下提出忠告是规劝
- 3．给尴尬中的人一个台阶下
- 4．情商高的人，肯定总在否定前
- 5．头衔虽然是无形的，却让人觉得很有面子
- 6．实话实说，情商低的人才这么做
- 7．场面上，不要对亲密的人使用命令的口气
- 第二章 应酬话，要富有谈资地说
- 1．情商高的人，没有话题时会找话题
- 2．话题卡住了就换，不要恋战
- 3．什么该说，什么不该说，情商高的人心中有数
- 4．众欢同乐，切忌私语
- 5．情商低的人只顾自己过嘴瘾，不管别人想不想听
- 6．你说你的，我吃我的，但我在听你说
- 第三章 说服的话，情商高的人懂得攻心地说
- 1．情商高的人，用关键的几句话就能搞定对方
- 2．“将心比心”的说服术
- 3．情商高的人，懂得适时沉默
- 4．不强攻，“旁敲侧击”更使人信服
- 5．耐心说服而不是强势压服
- 6．巧用设问的方式
- 第四章 禁忌的话，多拐几个弯再说
- 1．达不到对方的要求，要隐晦曲折地表达
- 2．失意人面前不谈得意事
- 3．直肠子害死人，转个弯效果更佳
- 4．情商高的人能让批评悦耳动听
- 5．朋友的秘密，到自己这儿就是最后一站
- 6．传达不太好的消息时要渗透着说
- 7．要用幽默的方式表达自己的不满
- 8．闲聊也别口无遮拦，避免话不投机
- 第五章 求人的话，带着感情和利益去说
- 1．恰当吹捧对方好办事
- 2．情商高的人懂得诚恳是最有说服力的语言
- 3．运用“心理共鸣”，让对方认可你
- 4．情商高的人，关键时刻会说软话
- 5．于情于理的话更有说服性
- 第六章 反驳的话，情商高的人会迂回着说
- 1．情商高的人深谙迂回战术
- 2．情商高的人，会利用第三者的口吻去反驳对方
- 3．道理越辩越明，关系越辩越远
- 4．反驳的理由再充分，也不可咄咄逼人
- 5．坚持自己的意见，但切莫让对方“无地自容”
- 6．情商高的人，会让数据去说话
- 第七章 没把握的话，要慎重地说
- 1．在没弄清楚是非曲直之前，永远不要信口开河
- 2．让谣言止于自己
- 3．做出承诺要慎重
- 4．别人咨询意见时，有时要模糊表态
- 5．面对请求，有把握也别急着答应
- 第八章 赞扬的话，情商高的人会润物无声地说
- 1．恰当的恭维，会让别人对你产生好感
- 2．肯定对方取得的成绩
- 3．赞美的话不是越多越有效
- 4．请教的姿态，是让别人最受用的赞美
- 5．赞美无处入手的时候，不妨谈谈对方衣着的变化
- 6．情商高的人，懂得背后赞美更胜当面恭维
- 7．赞美是办事前博人好感的良策
- 第九章 批评的话，掌握好分寸地说
- 1．先肯定后批评，不要让批评成为负面力量
- 2．在批评时，保持温和的态度
- 3．先进行自我批评再批评别人，这样效果更好
- 4．批评还要善后，打一巴掌再给个“甜枣”吃
- 5．情商高的人会用暗示法批评，避免正面冲突
- 6．批评别人时，场合很重要
- 第十章 拒绝的话，不伤和气地说
- 1．情商高的人，会巧妙拿别人做“挡箭牌”
- 2．别人的好意，如何开口谢绝
- 3．好朋友向你借钱，如何拒绝又不伤感情
- 4．情商高的人，会富有人情味地下逐客令
- 5．不伤和气地拒绝同事的不合理请求
- 6．对上司说“不”其实并不难
- 第十一章 取悦上司的话，情商高的人会给面子地说
- 1．情商高的人，总会让上司感觉到被尊重
- 2．不要代替老板做决定，要引导老板说出你的决定
- 3．给上司提建议，而不是提意见
- 4．遇事多请教，领导面前甘当“小学生”
- 5．慎防的“雷区”：越级报告
- 6．情商高的人，从不会和领导乱开玩笑
- 7．试试“曲线沟通”
- 8．功劳面前要学会说低头话
- 第十二章 搞定客户的话，抓住对方心理是关键
- 1．换位思考：如果这是我的钱，我会怎么办
- 2．情商高的人，会让对方在两个“好”中选择其一
- 3．退让策略：高情商的销售总是让客户觉得他赢了
- 4．告诉客户这是“最后一次”，迫使客户下决心
- 5．利用从众心理：大家都买了，你买不买
- 第十三章 求职的话，情商高的人会给自己加分地说
- 1．“能谈谈你的缺点吗？”
- 2．你还有什么想问的？
- 3．面试：待遇是谈出来的
- 4．面试陷阱：离职后如何评价前任老板
- 5．高情商者如何描述自己的离职原因
- 6．“王婆卖瓜”是你必备的口才
- 7．面试官喜欢的是你正确有效的倾听
- 8．来点儿幽默，让面试官回心转意
- 9．没有工作经验如何打动主考官
- 10．点到为止，多说就“杯具”了