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目前，消费市场上假货充斥，服务低劣，消费期诈现象时有发生。为使消费者能够多了解一些保护自己合法权益的消费知识，多了解一些避免上当受骗的消费常识，做一个明明白白的消费者，本书会诉等在消费行为中最容易碰到、最关心而往往又不是很清楚的方方面面实生活中有真实原型的案例，涉及商家欺许的重要领域和最新动向。为便于读者查询，本书附录还列出了全国各地的消费者投诉机构和投诉电话一览电话一览表、消费者权利保护常用法律法规。