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本书为适应高等学校企业危机管理课程教学的需要而组织编写。内容包括认识危机,危机管理概述,危机成因分析,危机处理程序、原则与策略,危机传播管理,网络危机管理和危机预防对策7章内容，每章由“学习目标”“故事导入”“知识储备”“能力开发”“课后练习”构成，突出理论、案例和实训。书中较系统地介绍了企业危机管理理论，中间穿插“小案例”“小贴士”，突出可读性和趣味性，以加深读者的理解和掌握。另外，全书荟萃了30多个国内外典型、鲜活、实用的企业文化建设案例，通过案例教学，提高学生分析问题和解决问题的能力。还设计了10多个实践训练项目，使学生学中做、做中学，学做结合，从而使学生在企业危机管理方面的理论水平和实践能力大大增强。 本书克服了传统企业危机管理教材重理论、轻实践，重普及、轻实训的不足，是工学结合、任务导向特色教材建设的一次有益尝试和创新。本书可作为本科院校、高职院校经济类各专业相关课程的教材和教学参考用书，同时它也是企业相关管理人员岗位培训的好教材和广大职业经理人的优秀参考读物。