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中国零售
子道
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简介

《中国零售》用生动的笔触讲述了许多有关于中国零售卖方和中国消费者之间的互动关系,帮助零售品牌从业者重新认识中国零售市场的运行规律和生动细节,成为渐趋成熟的中国零售市场的一面镜子,并提供了丰富具体的思想指引和执行方法。本书内容涵盖了品牌策划、产品设计、营销管理、售卖场景、团队建设、电商发展等诸多领域,涉猎范围宽广,既关注当下,又展望未来,既有理论探索,又有实践指引,是零售品牌从业者的良好参谋。

《中国零售》用生动的笔触讲述了许多有关于中国零售卖方和中国消费者之间的互动关系,帮助零售品牌从业者重新认识中国零售市场的运行规律和生动细节,成为渐趋成熟的中国零售市场的一面镜子,并提供了丰富具体的思想指引和执行方法。本书内容涵盖了品牌策划、产品设计、营销管理、售卖场景、团队建设、电商发展等诸多领域,涉猎范围宽广,既关注当下,又展望未来,既有理论探索,又有实践指引,是零售品牌从业者的良好参谋。

简介

《中国零售》用生动的笔触讲述了许多有关于中国零售卖方和中国消费者之间的互动关系,帮助零售品牌从业者重新认识中国零售市场的运行规律和生动细节,成为渐趋成熟的中国零售市场的一面镜子,并提供了丰富具体的思想指引和执行方法。本书内容涵盖了品牌策划、产品设计、营销管理、售卖场景、团队建设、电商发展等诸多领域,涉猎范围宽广,既关注当下,又展望未来,既有理论探索,又有实践指引,是零售品牌从业者的良好参谋。

版权

出版社电子工业出版社
出版时间2017年2月
字数213,745
分类经济理财-商业
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              中国零售

              子道
              • 扉页
              • 版权信息
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              • 推荐序1 恰逢其时的一本书
              • 推荐序2 零售没有套路
              • 推荐序3 零售的思想和方法
              • 推荐序4 我和子道的故事
              • 自序 《中国零售》的由来
              • 前言
              • 1 零售的基本要素和特点
              • 一、零售的基本要素
              • 1.需求
              • 2.供给
              • 3.场景
              • 二、零售的基本特点
              • 1.品牌的被动
              • 2.消费的感性
              • 3.供需双方的发展变化
              • 小贴士
              • 思考题
              • 2 中国零售市场的变化
              • 一、人口分布变化
              • 二、人口结构变化
              • 三、人口需求变化
              • 四、消费路径变化
              • 小贴士
              • 思考题
              • 3 中国消费者
              • 一、原有市场人口的成长
              • 二、新市场人口的新起点
              • 三、新阶段的新需求
              • 四、线上购物的持续崛起
              • 小贴士
              • 思考题
              • 4 品牌的整体含义
              • 一、品牌定位
              • 二、品牌名称
              • 三、品牌供给水平
              • 1.产品
              • 2.产品结构
              • 3.渠道覆盖
              • 4.服务的确定性
              • 四、品牌商业姿态
              • 小贴士
              • 思考题
              • 5 品牌的定位
              • 一、品类定位
              • 二、品质定位
              • 三、价格定位
              • 四、场景定位
              • 五、人员定位
              • 小贴士
              • 思考题
              • 6 产品设计面面观
              • 一、产品设计
              • 1.审美第一
              • 2.适用第二
              • 3.功能第三
              • 4.扬长避短第四
              • 5.服务第五
              • 二、产品结构设计
              • 三、价格设计
              • 小贴士
              • 思考题
              • 7 售卖场景
              • 一、售卖场景的环境品质
              • 二、售卖场景的供给水准
              • 三、售卖场景的人员服务
              • 四、场景的匹配性
              • 五、售卖场景所处的商圈
              • 1.挑选商圈
              • 2.敬畏商圈
              • 六、大型零售综合体
              • 七、渠道通达
              • 1.直营模式
              • 2.经销商模式
              • 3.直营+经销商模式
              • 小贴士
              • 思考题
              • 8 大营销的气质
              • 一、品牌识别
              • 1.取一个合适的名字
              • 2.设计一个品牌LOGO
              • 3.确定一个品牌主色调
              • 4.确定一个品牌的口号
              • 二、广告识别
              • 1.静态广告
              • 2.动态广告
              • 三、销售识别
              • 1.产品识别
              • 2.商业姿态
              • 3.销售过程识别
              • 四、服务识别
              • 五、价格识别
              • 1.先判断是采购还是零售
              • 2.价格是品牌的名片
              • 3.价格是一种态度
              • 4.两种不会伤害品牌的价格调整办法
              • 5.不要忘记消费者怎么看价格
              • 6.竞争对手怎么看价格
              • 六、营销如何讲故事
              • 1.音
              • 2.画
              • 3.色
              • 4.话
              • 5.调
              • 小贴士
              • 思考题
              • 9 审美问题
              • 一、承认审美的价值
              • 1.审美是人的本能
              • 2.人人都是艺术家
              • 二、提升品牌的审美表现
              • 三、避免审美的误区
              • 四、正确认识审美对于消费者的价值
              • 五、关于品牌的代言
              • 小贴士
              • 思考题
              • 10 消费决策
              • 一、认知能力差异
              • 1.高认知能力消费人群
              • 2.低认知能力消费人群
              • 3.认知能力一般人群
              • 二、消费能力差异
              • 三、消费者最害怕的是什么
              • 四、消费者如何帮助品牌
              • 五、消费者如何打压品牌
              • 六、消费者有高贵的本能
              • 1.明确需求
              • 2.设定预算
              • 3.选择场景
              • 4.筛选产品
              • 5.锁定产品
              • 6.形成经验
              • 小贴士
              • 思考题
              • 11 品牌的团队
              • 一、业务架构和组织架构
              • 1.关于供应链
              • 2.组织架构的风险
              • 二、招聘
              • 三、培训
              • 四、管理
              • 五、解雇
              • 六、激励
              • 小贴士
              • 思考题
              • 12 电商零售
              • 第1节 线上和线下
              • 一、传统零售模式
              • 1.传统零售模式的优点
              • 2.传统零售模式的缺点
              • 二、线上零售模式
              • 1.线上零售模式的优点
              • 2.线上零售模式的缺点
              • 三、线上和线下的相同点
              • 第2节 电商的分类
              • 一、开放电商平台
              • 1.开放平台的优点
              • 2.开放平台的缺点
              • 二、垂直电商平台
              • 1.垂直平台的优点
              • 2.垂直平台的缺点
              • 三、自建电商平台
              • 1.自建平台的优势
              • 2.自建平台的劣势
              • 第3节 要不要做电商
              • 第4节 找到电商人才
              • 第5节 电商产品结构9大思维
              • 一、做精品
              • 二、做专注
              • 1.专注的优势原理
              • 2.大而全理念的误区
              • 三、做深度
              • 四、主推明确
              • 五、注重展现
              • 六、产品外观有多重要
              • 七、如何让产品变得有价值
              • 八、产品选择范围
              • 1.价格区间维度
              • 2.功能定位维度
              • 九、如何改产品结构
              • 第6节 雕琢电商呈现
              • 一、品牌形象
              • 二、产品结构
              • 三、完整性
              • 四、产品详情
              • 五、店铺首页
              • 六、消费者评价
              • 七、简单直接和确定性
              • 八、营销呈现
              • 九、文案调性
              • 1.营销文案
              • 2.描述文案
              • 十、色彩运用
              • 十一、统一性
              • 十二、包装
              • 十三、信息传递
              • 十四、时间节奏
              • 十五、逻辑合理
              • 十六、价值观:个性、文化和“崇拜”
              • 第7节 电商销售和服务
              • 一、这家店的基本情况
              • 二、核心思考
              • 三、整改措施
              • 1.产品结构
              • 2.店铺呈现
              • 3.客户服务:这里是重头
              • 4.店铺流量
              • 四、整改3个月以后的结果
              • 1.流量
              • 2.交易额
              • 3.转化率
              • 4.基本不做活动
              • 第8节 电商流量获取
              • 一、流量的深层次结构
              • 1.主动流量和被动流量
              • 2.流量价值的二八原则
              • 3.高价值流量是怎么产生的
              • 二、关于流量的几个误区
              • 1.流量分配阴谋论
              • 2.向推广要即时产出
              • 3.流量的“筛子思维”和“磁铁思维”
              • 三、流量推广工具
              • 1.日常推广
              • 2.年度大型活动
              • 3.SNS
              • 4.站外引流
              • 5.售后服务推广
              • 6.包裹营销
              • 7.销售员的主动推荐
              • 第9节 逻辑完整和执行细腻
              • 一、大卖家的20条共有特征
              • 二、成功的商业源自细节
              • 第10节 逻辑大于技术
              • 第11节 消费者的认知和结构
              • 一、20%卖家
              • 二、80%卖家
              • 三、20%买家
              • 四、80%买家
              • 1.核心消费者的购买特点
              • 2.非核心消费者的购买特点
              • 第12节 进、销、存
              • 第13节 被低估的电商卖相
              • 一、产品外观
              • 二、包装设计
              • 1.前期营销和包裹营销
              • 2.如何做包裹营销
              • 三、电商呈现
              • 四、营销水准
              • 第14节 电商团队的认知协同
              • 第15节 参透电商平台
              • 第16节 凸显差异优势
              • 一、如何理解消费者
              • 二、电商的核心能力要素
              • 1.产品能力
              • 2.人文能力
              • 3.消费者理解能力
              • 第17节 胜败在于商业智慧和文化
              • 1.读书不仅仅是在学校的事情
              • 2.读书的选择
              • 3.读书的形式
              • 4.读书的作用
              • 5.如何避免做书呆子
              • 第18节 坐怀不乱
              • 1.粉丝经济颠覆论
              • 2.流量决定论
              • 3.移动端颠覆论
              • 4.O2O颠覆论
              • 5.电商操作技术决定论
              • 6.社交平台颠覆论
              • 7.活动资源决定论
              • 8.个人卖货颠覆论
              • 9.内容颠覆论
              • 10.社群颠覆论
              • 11.直播颠覆论
              • 第19节 品牌电商如何“逆袭”
              • 第20节 数据分析方法
              • 1.日期(第1列)
              • 2.星期几(第二列)
              • 3.节假日(第3列)
              • 4.活动推广或其他备注(第4列)
              • 5.交易额(第5列)
              • 6.钻展推广金额(第6列)
              • 7.直通车推广金额(第7列)
              • 8.行业排名(第8列)
              • 9.UV(第9列)
              • 10.访问深度(第10列)
              • 11.转化率(第11列)
              • 12.客单价(第12列)
              • 13.静默转化贡献率(第13列)
              • 14.店铺征服指数(第14列)
              • 15.咨询转化率(第15列)
              • 16.DSR(第16~18列)
              • 17.销售额排名前3的单品和交易额占比(第19~24列)
              • 18.移动端成交金额和占比(第25、26列)
              • 19.历史每月交易额统计(第27、28列)
              • 附:网店运营总文(微缩版)
              • 1.产品结构
              • 2.店铺呈现
              • 3.客户服务
              • 4.店铺流量
              • 小贴士
              • 思考题
              • 13 坚固的互联网“注册壁垒”
              • 一、什么是互联网“注册壁垒”
              • 二、互联网“注册壁垒”的危害
              • 三、如何破除互联网“注册壁垒”
              • 思考题
              • 14 餐厅
              • 一、一个好名字
              • 二、装修和环境
              • 三、服务人员
              • 四、餐桌
              • 五、点单
              • 六、出品
              • 七、餐中服务
              • 八、买单
              • 九、小特色
              • 思考题
              • 15 住房、汽车和电影
              • 一、住房
              • 1.停车位的刚性需求
              • 2.电动自行车、自行车的存放
              • 3.储藏间的需求
              • 4.运动需求
              • 5.公共活动区域
              • 6.住房设计
              • 7.独立书房需求
              • 二、汽车
              • 1.汽车与人
              • 2.中国消费者的汽车诉求特点
              • 3.汽车设计中的一些问题
              • 4.关于汽车设计的一些思考
              • 5.汽车的售卖场景
              • 6.中国汽车零售的发展趋势
              • 7.一个后起之秀的汽车品牌如何崛起
              • 三、电影
              • 1.关于电影
              • 2.关于影院
              • 3.关于排期
              • 小贴士
              • 思考题
              • 16 回归常识
              • 一、消费者的常识
              • 二、零售品牌的常识
              • 三、常识之外的“躁动”
              • 思考题
              • 17 关于创业和投资
              • 一、关于无效创业
              • 二、关于创业评估
              • 1.外部风险评估:市场是否准备好了
              • 2.内部风险评估:自己是否准备好了
              • 三、投资误区
              • 小贴士
              • 思考题
              • 18 学习方法论
              • 一、刻意的思考
              • 二、刻意的学习
              • 三、刻意的实践
              • 思考题
              • 19 商务咨询
              • 一、如何挑选咨询公司
              • 二、关于创业项目的商务咨询
              • 三、咨询公司的工作内容和方式
              • 1.轻咨询
              • 2.重咨询
              • 四、商务咨询中的坑
              • 五、企业商务咨询的四个步骤
              • 小贴士
              • 思考题
              • 附录A 零售品牌自检
              • 附录B 品牌零售店铺自检
              • 附录C 品牌电商零售自检
              • 附录D 微言微语
              • 尾声
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              中国零售
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