如果你想成为一个高段位的沟通者，更好地处理生活和工作中的各种问题，就需要一本很好的行为指南如何实现有效社交本书作者凯伦·伯格在人际沟通和公共演讲方面从业三十几年，积累了大量的有效社交的技巧，比如：◎WIIFM表格——摸清谈话对象的心理状态◎玩家档案——了解所有利益相关人的情况和立场◎信息地图——根据现代人的记忆特点科学地组织语言◎视觉化策略——让别人牢牢记住你所传达的信息◎搭桥技术——将失控的谈话重新引回预定的轨道……作者还列举了大量的真实案例和相应的解决方案（5分钟应急方案、现场诊断、专家提示等），帮助我们更好地理解和运用相关的技巧。