我们已经身处在巨变之中。第四次工业革命，让科技成为企业的战略核心。放眼走在这场潮流前端的企业如亚马逊、海尔和华为等，我们发现在其快速响应力、持续进行复杂创新的背后，是一整套的支撑平台顾客触点平台全方位洞察顾客所需、资源服务化平台快速供给数字化服务、数据自服务平台支持基于数据的决策、实验测量平台赋能受控创新实验。这样的平台帮助企业构建了强大的“生态圈”。