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掌控谈话
克里斯·沃斯 塔尔·拉兹
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第1章 新规则
第2章 重复对方的话
第3章 体会他人痛苦,不如把他们的痛苦“标注”出来
第4章 小心“是”——掌控“不”
第5章 得到一句话,瞬间改变谈判
第6章 扭转现实
第7章 制造控制的幻觉
第8章 确保执行
第9章 互利原则 极端预设点
第10章 找到“黑天鹅”
第11章 致谢
第12章 附录:准备一页纸的谈判材料清单
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