麦肯锡职场训练营：菜鸟晋升职场精英（套装共9册）

赤羽雄二大岛祥誉安宅和人高杉尚孝等

扉页
终身成长行动指南
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推荐序终身成长，是对自我和世界的责任
前言
真实体会活着的感觉
无法成长的痛苦
任何人都能成长
妨碍成长的主要因素
持续成长所需的具体方法
第一章妨碍成长的心理屏障
“反正我也做不到”
“曾经失败过”
“没有人支持我”
“马上会受到阻碍”
第二章在什么时刻有所成长
不知不觉间能做到了
一直以为做不到的事，总算成功了
挑战困难，获得成功
第三章在什么时刻无法成长
挑战新事物还是以失败告终
缺乏自信，无法坚持到底
输给“不擅长”
输给自卑
恶性循环接连不断
第四章促进成长的出发点
1 拥有想要成长的意愿和目标
2 能够为成长付出一定的努力
3 建立“我只要努力或许也能成长”的自信
4 学会创造良性循环
5 不可过度悲观
6 能够将身体状态保持在一定水平
7 找到同伴一起努力
第五章成长的七个行动
行动 1 果断降低难度
为何制定了目标依然无法执行
1 大多数人缺乏自信
2 大多数人没有信心能够完成制定的目标
3 大多数人无法抵挡会阻碍目标实施的诱惑
4 大多数人不知应该如何克服中途出现的障碍
为何“难度低一点的目标”会更好
即便中途暂停也要坚持完成目标
行动 2 坚持不痛苦的努力，能令人感到快乐的努力
努力很痛苦吗
持续的努力必不可少
不痛苦的努力就能坚持下去
一旦拿出了成果就会开始感到愉快
痛苦与否全看个人想法
行动 3 设法建立自信
奖励努力的自己
积累微小的成功体验
与愿意夸赞我们的人相处
想方设法地远离否定我们的人
尝试所有方法
行动 4 创造良性循环
事先“播种”
带动周围的人
创造顺风
行动 5 培养乐观的思维方式
越乐观的人越会有所成长
看法决定一切——灵感笔记的实践
乐观会传染
行动 6 用特别的办法保持状态
了解自己的最佳状态是怎样的
有意识地保持最佳状态
一定要转换心情、活动身体
松懈很重要
是否超出限度
结识能够商量任何事的人
行动 7 借助他人的力量，与同伴一起成长
独自一人能完成的事十分有限
只要有同伴就不容易掉队
能够一起成长
为了同伴而努力
借助灵感笔记寻找同伴
后记切实感受到成长
建立自信、恢复自信
积极的心态
喜欢上自己
友善待人
成长的圈子不断扩大
出版后记
麦肯锡精英
版权信息
前言
几天内读完15本书的麦肯锡时代
培养“为行动而读书”的习惯
掌握信息、付诸行动，才是关键
序章无法读书的5个理由
无法读书的理由① 忙于工作，没时间读书
无法读书的理由② 不知应该读什么
无法读书的理由③ 没读完的书不断增多
无法读书的理由④ 工作繁忙，不知是否应该读书
无法读书的理由⑤ 无法专注地读书
为忙碌的人打造的“主动读书”方法
第一章为什么成功人士工作再忙也要读书
读书的优点① 即便没有MBA证书，也能在麦肯锡工作
和初次见面的人打开话题
读书的优点② 开阔视野、提升实力
读书的优点③ 挖掘自身的发展潜力
读书的优点④ 培养领导才能
读书的优点⑤ 掌握独立思考的能力
读书的优点⑥ 制定抢先未来的对策
读书的优点⑦ 激发干劲
第二章为什么成功人士很忙也能够读书
保证读书时间的方法① 确保最基本的读书时间
保证读书时间的方法② 如何创造“读书时间”
制订工作日和休息日的时间表
掌握并确保最短的睡眠时间
充分利用其他时间
即便再忙，也有改善的余地
保证读书时间的方法③ 在时间表中添加读书时间
保证读书时间的方法④ 培养适合自己的读书习惯
保证读书时间的方法⑤ 只在有需要时读书
保证读书时间的方法⑥ 用社交网络召集读书伙伴
第三章短时间内牢记书中内容的“集中读书法”
学以致用的读书法① 将书中内容转化为数据库
在书的扉页上注明“日期和评价”
做标记的方法
学以致用的读书法② 读完立即整理笔记
学以致用的读书法③ 专注阅读一本书
学以致用的读书法④ 要尽量购买书籍阅读
学以致用的读书法⑤ 买书后即刻开始阅读
怎样处理囤积的书？
学以致用的读书法⑥ 不在阅读时做笔记
学以致用的读书法⑦ 即使有不理解的地方，也不要重读
学以致用的读书法⑧ 读书时尽量关闭网络和手机
可以将手机设置静音
学以致用的读书法⑨ 思考“为什么要读这本书”
学以致用的读书法⑩ 不用过多的时间整理书架
第四章如何将书中知识转化为自身能力
读书与行动① 限制读书时间，用更多的时间输出
读书与输出的关系
读书与行动② 分享读书成果，提升沟通能力
通过听取他人的感想，了解自己的思维幅度
读书与行动③ 展开深入广泛的讨论
读书与行动④ 在“读书档案”上写明目标，付诸行动
读书与行动⑤ 读书后立即写博客
读书与行动⑥ 半年后重新阅读
第五章不在无趣的书上浪费时间
提高信息敏感度① 30岁之前读300本书
一半商务类书籍，一半小说
提高信息敏感度② 完成读书目标后，继续坚持读书
提高信息敏感度③ 使用谷歌资讯收集信息
提高信息敏感度④ 问题意识打造高深见解和洞察力
提高信息敏感度⑤ 阅读优秀作家的全部作品
提高信息敏感度⑥ 关注前辈、朋友的书架
提高信息敏感度⑦ 不随意买书
提高信息敏感度⑧ 延后阅读畅销书
提高信息敏感度⑨ 规划未来5年的目标
提高信息敏感度⑩ 提高信息敏感度的7个习惯
后记
出版后记
麦肯锡笔记思考法
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前言麦肯锡的笔记术究竟有何不同
解决问题的笔记术
一边动手，一边用自己的头脑思考！
第 1 章麦肯锡流专业的笔记方法
“笔记”的目的是什么？
笔记是“第二大脑”
对笔记的误解
笔记是为了取得成果
笔记不是为了记录过去，而是为了创建更好的未来
麦肯锡流笔记术中最重要的三个心态
1. 一边思考假设一边做笔记
2. 追求成果
3. 用故事线思考
麦肯锡流“3 个笔记”+α
原创笔记通称为“麦肯锡笔记”
方格笔记
大前研一的“特制方格笔记”
便于在现场使用的“横线笔记”
工作能力强的人一开始笔记也很乱？
“笔记乱一点也无所谓”
第 2 章麦肯锡流 “解决问题笔记”的使用方法
按照“解决问题”的四个步骤使用笔记
使用笔记前需要注意的事项解决问题的“问题”分为两种
解决问题的 4 个步骤
STEP1 用来找出真正问题的笔记
STEP2 用来建立假设的笔记
在笔记本上描绘出解决问题的整体故事线
确定脚本后，描绘设计图
STEP3 用来验证假设的笔记
STEP4 用来取得成果的笔记
用“加重号形式”来锻炼概括能力
用金字塔结构增强说服力
用笔记来锻炼思考的“肌肉”
“3 的乘方法则”是笔记的黄金定律
一个图表、一条信息
第 3 章麦肯锡流用笔记取得成果
从混沌中发现“灵感”
将思考和时间都变成自己的伙伴
目的 1 将想法整理成目录
目的 2 与他人共享信息和思考方法
目的 3 作为资料的基础
用“手”进行思考训练
用笔记找出“行动的死角”
明确思考的“3 个图解”
图解 1 分组归类（grouping）
图解 2 矩阵（matrix）
图解 3 商业模型（business system）
首先从简单的分组归类开始
用来换工作的笔记术
会议以图表开始，以图表结束
尝试制作箭头思考笔记
制作容易被大脑接受的笔记
笔记应该保留到什么时候
活用第二大脑
不要害怕红字笔记
帮助全球化思考的笔记
第 4 章麦肯锡流用笔记磨炼自己
麦肯锡精英们的笔记术
大前研一的笔记术
炭谷俊树的笔记术
让自己感到快乐的笔记会使自己成长
专业的咨询顾问使用什么样的笔记？
外传：制作以成功为目标的提问列表笔记
整顿内心的笔记术
自省笔记术（自问自答笔记）
后记让笔记成为获得美好人生的工具
出版后记
麦肯锡入职培训第一课
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前言
引言让逻辑思考带来一帆风顺的人生
第 1 章逻辑思考并不难！
1.1 没有香气的咖啡豆是不会吸引人的
1.2 “逻辑思考”究竟有什么用？
1.3 逻辑思考和天生的好头脑没有关系？
1.4 越会工作的人，越重视对人的“逻辑思考”
1.5 目标不是我的价值，而是我们的价值
1.6 真正的逻辑思考，会改变大家的行动
1.7 在所谓的商界“逻辑思考”很有必要
1.8 真正的“决断”魔力是很恐怖的
1.9 世上所有事都可以用逻辑切入
1.10 带着“零基思考”的意识去生活
1.11 为什么只靠“逻辑性”是不行的
第 2 章批判性思考
2.1 从“想当然”中脱离
2.2 不要把“关联关系”和“因果关系”混为一谈
2.3 每天吃香蕉对身体好吗？
2.4 看事情不要流于表面
2.5 批判性思考的 3 个基本方法
2.6 锻炼批判性思考的 7 个习惯
第 3 章逻辑性展开
3.1 告别没有说服力的自己
3.2 用金字塔结构展开——在头脑中展望
3.3 金字塔结构的建立方法
3.4 想进行全新思考的时候
3.5 尝试使用“归纳法”
3.6 从什么开始说才有说服力
3.7 “没关系”并不代表真的没关系
第 4 章批判性思维
4.1 从与大家都一样的思维中脱离
4.2 跳出自己进行思考
4.3 想不出点子，是因为“没有进行逻辑思考”
4.4 越独特的想法，越需要逻辑思考
第 5 章用批判性思维和逻辑思维实现全新的飞跃
5.1 不能只靠逻辑
5.2 培养“批判性＋逻辑性”的笔记术
5.3 为什么年轻人创业总是会败得很惨？
5.4 写出让自己思考“顺利进行”的脚本
5.5 通过脚本法来“预见未来”
5.6 省下时间去做真正有用的事
5.7 了解“逻辑思考”的不足之处
后记
参考文献
出版后记
麦肯锡教我的思考武器
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前言交出有价值成果的生产技术，有何共通点？
导论本书的思维脱离事倍功半的“败者之路”
抛弃常识
什么是有价值的工作？
千万不能踏上白忙的“败者之路”
如何具备事半功倍的高效生产力？
思考，不要用蛮力；工作，不只靠劳力
作者的提醒细嚼慢咽，切莫狼吞虎咽
第 1 章议题思考解决问题之前，先查明问题
1.1 查明议题
你有没有个人专属的智囊团？
1.2 试拟假说
重要的是“自己的立场是什么？”
凡事都化为“语言、文字”
用语言或文字表达时的重点
1.3 成为好议题的三要素
要素①：属于本质性的选项
要素②：含有深入的假说
要素③：可以找到答案
1.4 用于确立议题的信息搜集
取得用于思考的材料
技巧①：接触一手信息
技巧②：掌握基本信息
技巧③：不要搜集过头或知道过头
1.5 确立议题的五个方法
运用一般的做法无法找到议题时
方法①：删减变量
方法②：可视化
方法③：从最终情形倒推
方法④：反复问“So what?”（所以呢？）
方法⑤：思考极端的实例
第 2 章假说思考一分解议题并组建故事线
2.1 何谓议题分析？
2.2 在议题的起点组建故事线
2.3 步骤一：分解议题
有意义的分解
“业务理念”的分解
分解议题的“模板”
缺乏模板时就“倒推”
分解议题的功用
分解后各自设立假说
作者的提醒 MECE 与架构
2.4 步骤二：编辑与组建故事线
业务理念的故事线
类似脚本分镜图、漫画分格图
故事线的功能
故事线的两个模板
第 3 章假说思考二图解故事线
3.1 什么是连环图？
制作连环图的意象
3.2 步骤一：找出“轴”
分析的本质
定量分析的三个模板
表达分析的多样化
由原因与结果思考“轴”
找出分析的“轴”的方法
3.3 步骤二：意象具体化
填入数值建立意象
表达涵义
3.4 步骤三：清楚指出获得数据的方法
该如何获得数据？
作者的提醒从知觉的特征看到分析的本质
第 4 章成果思考进行实际分析
4.1 什么是产生成果的输出（Output）？
不要贸然纵身跳入
不要“先有答案”
4.2 剖析难题
交出成果的两个难题
难题①：无法得出想要的数值或证明
难题②：以自身的知识或技巧无法让界限明确
4.3 明快找出答案
拥有多个办法
重视循环次数及速度
第 5 章信息思考整合“传达信息”
5.1 实现本质性和简单化
一鼓作气
5.2 推敲故事线
三个确认程序
程序①：确认逻辑结构
程序②：琢磨流程
程序③：准备好“电梯演讲”
5.3 琢磨图表
这样图解就对了！
技巧①：彻底落实“一图表一信息”原则
技巧②：推敲纵向与横向的比较轴
技巧③：整合信息与分析的表达
作者的提醒 “完成工作”吧！
后记：从累积小成功开始
致谢
出版后记
麦肯锡教我的谈判武器
前言
本书架构
第 1 章什么是谈判
1.1 谈判与交流的关系
1.2 企业活动也是一种交流
1.3 谈判也是让对方接受己方所期待行为的手段
1.4 双方满意是良性谈判的条件
1.5 把谈判视为一揽子交易
1.6 欺骗对方的无德谈判战术
1.7 完全不尊重对方利益的谈判是恶性谈判
协议条款绝不容随意践踏
1.8 良性谈判的三个条件
1.9 似是而非的辩论与谈判
辩论与谈判的裁决者不同
1.10 演示与谈判
1.11 成功演示的条件
①逻辑思维和清晰表达
②有说服力的情节
③吸引人的可视化效果
④媲美优秀演员的演示者
演示与谈判的区别
总结
谈判是一种交流
良性谈判是指“双方满意的谈判”
良性谈判的三个条件
辩论与谈判的相似点和不同点
演示与谈判的相似点和不同点
成功演示的四要素
第 2 章掌握逻辑思维力
2.1 什么是“符合逻辑”
2.2 根本在于“明确的主张”和“论据”
2.3 “有逻辑性”的反面
2.4 论据能否正确支持主张
2.5 站在对方的立场上确认逻辑性
追求所有人都认同的主张和论据之间的关系，是低效率的做法
2.6 缺乏逻辑性的日本人
2.7 逻辑金字塔
2.8 自下而上法与按主题分组
顾客的细分也属于按主题分组
2.9 自上而下法
自上而下法的具体例子
2.10 “不重叠、不遗漏”（＝MECE）
2.11 基于逻辑思维的问题解决流程
首先要明确课题或问题
然后是摸索出多个替代方案
最后根据适当的评价标准来选择最佳方案
总结
做到“有逻辑性”的三个要素
怎样让论据正确支持主张
“逻辑金字塔”
构建“逻辑金字塔”的两种手法
基于逻辑思维的问题解决流程
第 3 章清晰表达的三个变量
3.1 日本人是暧昧表达的高手
3.2 清晰表达的三个变量
3.3 明确主语和谓语
3.4 使用逻辑连接词
暧昧连接词能使造句变得轻松
熟练使用逻辑连接词，还能提高英语写作能力
3.5 降低表达的抽象度
高度抽象的表达方式
总结
清晰表达的三个变量
第 4 章谈判力的源泉
4.1 BATNA——谈判决裂时的次优策略
4.2 可供选择的替代方案只有一个
4.3 不要过于迷信 BATNA
4.4 信息力就是谈判力
收集对方的信息
不要忘记收集并整理自己的相关信息
相信自己具备谈判力
4.5 筛选出能够成为谈判力的要素
总结
BATNA 是谈判决裂时的次优策略
BATNA 只有一个
BATNA 差的时候怎么办
信息力就是谈判力
相信“自己具备谈判力”
第 5 章分析谈判对手的需求
5.1 组织需求与个人需求
5.2 个人需求和组织需求有时是对立的
5.3 发掘对方需求的 SCQA 分析
从“桃太郎”看 SCQA 分析
5.4 要注意 A 是不是 Q 的直接答案
5.5 确认 Q 的优先顺序
通过具体案例，理解 SCQA 分析
总结
谈判是“以提高双方满意度为目标的交流”
个人需求和组织需求
通过 SCQA 分析，发掘谈判对手的需求
第 6 章保持平常心，不要轻易动摇
6.1 什么是“坚韧”
健全的肌肉、健全的精神
6.2 保持平常心
对抗“坏房子——好房子战术”
6.3 良性思维与恶性思维
通过良性思维保持平常心
“必须式思维”与“随便式思维”
希望式思维
6.4 有益的负面情绪
6.5 符合逻辑且基于现实的“良性思维”
6.6 积累“不愤怒、不畏惧、不沮丧”的练习
6.7 采取低姿态，不无谓地刺激对方的竞争心和防卫本能
总结
什么是“坚韧的谈判代表”
谈判者需要具备的精神素质
坚韧的谈判代表的条件
“良性思维”与“恶性思维”
良性思维能引发有益的负面情绪，恶性思维会引发有害的负面情绪
有益的负面情绪能促成积极行动，有害的负面情绪会引起消极行动
在谈判中保持低姿态很重要
第 7 章无德谈判战术的应对
7.1 案例① 对方提出“不能再降价了”
7.2 案例② 对方提出“半价！”，“半价不行的话，七折也行”
7.3 案例③ 对方提出“需要继续完善”
7.4 案例④ 对方提出“其他公司如何”
7.5 案例⑤ 对方提出“这个当赠品吧”
7.6 案例⑥ 对方提出“预算只有这些”
7.7 案例⑦ 对方提出“消息已经公布，请务必同意”
7.8 案例⑧ 对方打来电话，突然提出要求
“威胁”是无德谈判战术的附属物
通过“良性思维”应对威胁
总结
“无德谈判战术”的种类和基本应对
无德谈判战术必然含有“威胁”要素
第 8 章谈判中的目标、让步、投资
8.1 谈判要设定“高目标”
8.2 “让步”并非妥协，而是战术
摸索并一点点让步，诱使对方也作出让步
8.3 “投资”对谈判的影响
8.4 谈判应无视“沉没成本”
总结
谈判要设定“高目标”
“让步”是谈判中的一种战术
毫无让步余地的谈判是不存在的
如何灵活利用让步
左右谈判的“投资”的影响
通过故意增加投资，有可能诱使对方作出让步
谈判应无视“沉没成本”
第 9 章谈判中的问答方法
9.1 谈判就是连续的问答
①“Yes”or“No”型提问
②限定性事实确认型提问
③限定性说明型提问
④广角型提问
貌似提问，实是反驳
9.2 谈判中的提问分为“基础信息收集型”和“问题发现型”
9.3 最后通过“详情发现型提问”展开攻势
9.4 回答难题的方法
①隐晦的提问
②关于负面因素的提问
注意语言的感情色彩
③回答不了的提问
总结
谈判就是一系列的提问和回答
四种提问
谈判中的提问
在谈判中通过“详情发现型提问”展开攻势
难题的种类及其对策
第 10 章通过后勤拉开差距
10.1 由哪一方制定议程？如何制定？
10.2 谈判团队的编制
10.3 谈判地点有三种选择
己方主场
对方主场
中立场所
总结
由己方制定议程的优点和缺点
多成员谈判团队的编制
谈判地点的选择
结语
出版后记
麦肯锡教我的写作武器
版权信息
前言会用逻辑，你的故事就会精彩
本书架构一流人才必备的表现力
第 1 章信息我未必这么说，但能使你这么做
报告很详尽，为什么还被臭骂？
1.1 如何理解信息
用对信息，就能写一流文章
“明了表现”主语与谓语的关系，才是信息
1.2 信息分三种
记述、评价、规范信息，你得会灵活运用
区分信息，只看“字面意思”
辨别信息种类，不等于辨别内容正确性
1.3 记述信息
描述事物的情况和现象本身
1.4 评价信息
表达某一情况或现象的好坏
我说“记述”信息，让你以为在“评价”
测量结果并非评价，却有暗示效果
利用评价条目和标准，让你自动做出好评价
1.5 规范信息
要求事物应有的状态以及人该采取的行动
运用评价信息，对大家产生规范效果
心存“行动原理”的默契，让对方听话就范
滥用“必要”、“不可或缺”，大家没感觉
建议“应该……”时，不要贸然失礼
复合式信息，怎么抓重点？
1.6 活用各种类型信息
当别人说“听不懂”时，你可以这样解答
我知道你说什么，但还是一头雾水，怎么办？
这时候，你最好在结尾处传达出规范信息
促使对方行动，你可以故意不传达规范信息
只传达记述信息，更委婉
1.7 文章的“主题”是什么？
主题不是信息，但同样重要
用“主题”标示“信息”的范围
尽量别把主题写成一个句子
讲了一堆信息，你会推理出主题吗？
主题切忌“太扯”，相关信息量要足够多
用“时间”替主题定调，增加吸引力
主题定调时，你希望给人哪种印象？
主题性质跟信息种类要一致
练习题
解答与说明
第 2 章写出流畅有力的文案主语、连接词、具体性，三大重点
商务写作先表现意识，再呈现意境
有意识的模糊，也能清楚表达
操作三种变量，让信息更明了
2.1 善用主语，影响别人思考
请使用主语与谓语关系明了的句子
说话没主语，别怪别人不懂你的意思
让对方自行推断主语，很不保险
为什么我们常常忘了用主语？
想要刺激思考，用及物动词就对了
要对方别想、照办，你就用不及物动词
刺激自己思考，不刺激他思考？
哪个才是真正的主语？
想吃面的是“今天”，不是“我”？
逻辑：将没意识到的思考方式意识化
语言就是思考的工具
视情况，主语有时应刻意省略
这种句子，让人喘不上气
连来两个主语，让人困惑
2.2 文章一气呵成，就是逻辑思考
小看连接词，思考就成了一团糨糊
状况一：你想“追加”说明，还是“归结”因果？
状况二：你想“追加”说明，还是强调“手段”？
广告文案这样润饰后才有力
重点都写了，但为何读不下去？
模糊衔接害人脑筋不转弯
连接词是文章“通顺”的灵魂
逻辑衔接，减轻接收者的负担
不动脑袋写出的文章，你看得出来
看报纸就可以练习逻辑思考
检查完语句衔接，再重新检视全文的脉络
2.3 用字具体，表现负责的态度
商业写作，别把解释的责任丢给读者
“活性化”、“多样化”既圆滑又闪躲
“赶快调整库存”这句话传达了什么？
“××性”、“××力”，滥用让人没性又没力
具体表现可以惊心，可以动情
委婉语法无法提醒“不长眼”的人
委婉语法容易招来误会（和趣味）
2.4 分段：表达多个信息的窍门
段落可以随性，分段不可随性
分段：更加严格定义的“段落”
分段就是以完整区块传达单一信息
练习题
解答与说明
第 3 章你的思想，如何以精彩文案呈现？表现思考的技巧，你能运用自如吗？
3.1 金字塔结构：逻辑思考的核心技巧
商务文案必须结构完整
金字塔结构：一件事情要想到三层
金字塔分两种：并列型和直列型
用金字塔结构来表达的好处
专业的沟通：先确认双方主题在同一层次
3.2 信息的设计：我要表现什么？用哪种表现技巧？
信息设计的模式：由下而上、由上而下
由下而上法：将信息分群组
先给主题命名，再将信息分组
由下而上，导出信息：结论法和摘要法
下结论：将信息划分群组后，“因此……”
根据可见范围内的信息下结论
搞清楚，老板要你做假设，还是做结论？
含糊带过的结论，小心被行家揭穿
逻辑思考也欢迎做假设
做假设还是下结论？你得能区分
最终结论应避免跳跃感
3.3 用什么信息做什么推论
“记述信息”如何推论：因果法和实证法
根据评价条目和评价标准，做出“评价信息”的推论
“规范信息”的背后一定藏有行动原理
3.4 摘要法：把“多个”具体信息整理为“一个”抽象信息
信息这么多，你得一句话抓住全部
抽象思考的摘要，不是删除而是萃取
抽象化是脑力工作者必备的思考技术
通常你得先抽象、再推论
接着你得学会先推论、再抽象
3.5 抽象化，化繁为简的技巧
适度抽象表现，反而促进具体理解
太具体和太抽象都很难懂
抽象化并非“连锁想象”
“部分抽取”不算抽象化
“一言以蔽之”，才是抽象化
日本经济很发达，但没有经济学
什么推论法，决定什么金字塔
3.6 由上而下法
由上而下法：将信息加以分解
由上而下，拆开解析：理由法和详述法
详述法：告诉别人如何做
用由上而下法验证由下而上法
由上而下、由下而上，经常同时进行
3.7 主题金字塔，解析的利器
把三层主题架构成金字塔
每一层的主题都具体，逻辑就清楚
好的商务文案，同时包含主题和信息
主要主题只能有一个（好吧，最多两个）
关键主题最好三个，最多七个
关键主题最少三个
五个也可以，最好是质数
3.8 MECE 的技巧，意义在于“思虑周延”
MECE：不重复、不遗漏
想不出自己的 MECE 架构，先用现成的
养成 MECE 的习惯
些微重复无妨，切勿遗漏
设定“其他”为主题，可预防遗漏出错
整理“其他”案例，你就不会遗漏
独到见解通常藏在“其他”类当中
文案不是烧肉，“霜降”是大忌
先构思好主题金字塔，就容易设计信息
练习题
解答和说明
第 4 章解决问题的基本能力这一章，迅速提升你的做事能力
4.1 解决问题的步骤
商务文案的展开，就是解决问题的过程
解决问题的一般步骤
4.2 第一步：发现问题
“问题”，就是现状与期望之间有落差
问题分三种：“恢复原状”、“预防隐患”、“追求理想”
一个问题常会包含多种类型
展开故事前，要先意识到问题类型
能够解决对方的问题，才是好提案
厘清问题类型，做出切题提案
别让恢复原状成了找替罪羊
你的理想，可能是我的隐患
4.3 第二步：设定具体的课题
不是所有的商务写作都是“提案型”
如何立刻掌握课题范围？
针对“恢复原状”，核心课题是“掌握状况”
“预防隐患”时，核心课题是“诱因分析”和“预防策略”
“追求理想”时，核心课题是“选定理想”和“实施策略”
4.4 第三步：确定课题后，要列举替代方案
三类问题各有相应的替代方案
用头脑风暴法构思替代方案
4.5 第四步：评价各替代方案
根据必要条目和优先条目来评价
替代方案不能只评估好处，风险也要评估
4.6 第五步：实施解决策略
如果问题太简单，公司就不需要你了
不管什么策略，实行不外乎五步骤
“动脑的”别忘了和“动手的”沟通
学会高杉法，局面立刻扭转
练习题
解答与说明
第 5 章有说服力的故事，如何展开你会说“商业用”的故事吗？
5.1 故事的本质
有逻辑的故事，就是“关键层级”环环相扣
连接词，将你的故事情节变紧凑精彩
5.2 用 SCQOR 铺陈
故事展开的基本流程为 S→C→Q→O→R
5.3 SITUATION（设定状况）
先介绍主角
然后叙述持续至今的稳定状况
要设定好故事的涵盖范围
一开场的状况描述要勾起认同感
5.4 COMLICATION（发现问题）
颠覆现状，但让对方起共鸣
打破开场时给对方的安定感
5.5 QUESTION（设定课题）
你能马上看出该解决的课题是什么吗？
思考周全，以免当场被考倒
故事的导入部分“SCQ”务必紧凑
5.6 OBSTACLE & RESOLUTION（克服障碍、解决收尾）
“OR”找回失去的安定感
5.7 故事的核心部分如何展开？
“Q”决定了“O→R”的故事铺陈方式
“恢复原状型”问题，故事要提到“说明状况”
故事的精彩之处就是解决问题的过程
应对策略要聚焦，切忌什么方法都提出
不需要写入所有的对策，除非是报告书
“预防隐患”的故事，一定要分析诱发原因
给对方三个选择条目，太多反而显得你糊涂
“追求理想”的故事，一定要说出实施策略
故事收尾要简洁有力，未必要有大结局
5.8 SCQOR 的实例
开场紧凑，过程精彩，结尾简洁有力
有主题、有标题、有摘要式的故事展开
第 6 章金字塔结构，如何转成报告和简报展现逻辑说服力的文案，你得这样写
6.1 用金字塔结构当设计图
讲故事，要先想好架构
先写出“主题”金字塔
填入“信息”，建成上半层金字塔
建成完整版金字塔
6.2 金字塔如何写成“报告”
内容很长，就将主要摘要放在前面
万一写得太长了，怎么删？
“标题”要犀利，主题可以省略
标题别凭空而出，正文中也要提到
6.3 简报，怎么用金字塔结构呈现？
构成简报的基本要素仍然在金字塔结构之中
每一页都只放三项信息
页面的顶端放“标题”
每一页都设定一个主题
并列型支持信息使用“追加”连接词
直列型则使用“追加”以外的连接词
简报封面：第×页，标出主要主题
摘要页面：先“一口气”讲完整个故事
关键信息页面：逐条列出整个内容
一开始就重复，好处多多
以次要信息支持关键信息
最后以摘要页面收尾
第 7 章文案的高明说服技巧逻辑思考，加上心理学技巧，说服人不必口才犀利
7.1 信息传达，由上而下效果最好
商务文案，一开始就讲重点
“商用”故事的说明顺序 RSCQOR
由上而下，先说结论让对方安心
由上而下，借用对方的思考能力
由下而上，勾起的是敌意而非兴趣
由下而上，难怪大家看资料不理你
别让听众一路猜结论
慢慢导入结论，害你无暇捍卫自己的观点
不想让人惊吓过度，才由下而上说明
7.2 问题有三大类，如何提案让客户愿意掏钱
高价商品或服务怎么销售？想想“预防隐患”
没有顾客愿意花大钱只为“恢复原状”
你想帮他“追求理想”，结果他把你延后处理
效益大、情况急，潜在问题值得花大钱
教我赚一百万，不如教我怎么不赔一百万
预防问题之后追加追求理想，效果更好
公司高层只想“追求理想”，别跟他维持现状
别固执于你的认知，对方的认知才是重点
7.3 风险不能避免，只能管理
解决方案必须提及风险
“万一……怎么办？”的疑问，不可闪躲
可以回避的话，就不叫风险
对方容许的风险范围才是重点，你做保证没用
损失金额与发生概率，决定是否承担风险
承担风险时，只看金额、别管概率
什么时候可以不提风险？
7.4 替代方案该给几个？提出顺序有学问
单一选择就是没得选
给出替代方案，以三个为原则
第一个方案，会产生心锚效应
第一印象，通常也是永远的印象
一般人喜欢中庸，请给他中间选项
7.5 规范信息如何提高说服力
和他的命题一致，才可能说服他
规范命题：人在无意识中的行动依据
善用规范命题，不下命令也能改变行为
对方无意识，你得意识化
强调实利命题，人人都吃这一套
强调伦理命题，但是别讨人情
伦理和实利，软硬兼施
老板的实利就是员工的伦理
组织成员无意识中遵守的行动规范
7.6 描述信息，一样有说服力
说因果、举实证，描述现象变成规范行为
评价命题：大家都认定的标准
用错评价命题，说破了嘴也不动心
用对评价命题，一句话就让人心动
用因果与实证来推论时，想象不宜太跳跃
出版后记
零秒思考
版权信息
前言
第 1 章启发思考
1.1 将浮现在脑中的意象、感觉变成语言
1.2 以自如准确地使用语言为目标
1.3 捕捉语言的核心意思和偏差
1.4 避免肤浅及徒劳无功的思考
1.5 “沉思默想”及“滔滔不绝”都是误区
第 2 章零秒思考，你也可以做到
2.1 多花时间并不意味着思考可以深入
2.2 当机立断的能者及优秀的经营者
2.3 终极目标：零秒思考
2.4 零秒思考和信息收集
2.5 通过做笔记掌握零秒思考
2.6 做笔记的好处
做笔记，可以理清头绪
做笔记，可以变得自信积极
做笔记，可以变得心平气和
做笔记，可以快速成长
第 3 章如何做笔记才能实现零秒思考
3.1 写标题的方法
相似的标题可以写很多次
积累标题的方法
3.2 写正文的方法
每一行都尽量写得长一些
努力写 4 至 6 行
不用在意书写顺序
务必遵循笔记格式
3.3 想到的事，不论是什么，先写下来
3.4 笔记写在 A4 纸的背面
3.5 每天做 10 页笔记
3.6 每页 1 分钟，一想到就立刻写下来
3.7 不能用笔记本、日记本、word 的原因
3.8 笔记控制在 1 分钟内，在任何地方都可以写
最适合做笔记的笔
要做到无论身处何地都能写笔记
3.9 情绪要再三思考后再写入笔记
3.10 不同状况、需求下的笔记题目范例
平心静气，整理思考
顺利地交流
将想做的事坚持到底
变得能够成长并更能胜任工作
第 4 章充分利用笔记
4.1 深入挖掘笔记更有效
4.2 多角度写标题
写 15 到 20 页笔记直到自己满意
4.3 笔记的拓展
4.4 笔记和逻辑树的关系
4.5 从笔记中归纳企划书
把想到的想法从一端开始，随心所欲地写下来
像摆扑克牌一样将笔记纸摆开
有了新的想法就继续补充并整理
保持整体的平衡
一边看笔记，一边用 PPT 写好
用几天时间完成企划书，修改细节提高水平
4.6 让同事和家人也记笔记
让别人也写笔记
一边倾听他人烦恼，一边为其做笔记
第 5 章笔记的整理和活用方法
5.1 分类放在透明文件夹中进行整理
5.2 重新审视文件夹的分类
5.3 做笔记之后
笔记的保管方法
平时不重新看笔记
每三个月整理一次文件夹，并粗略地泛读
再过 3 个月以后重新看一次
后记
出版后记
零秒工作
前言
第 1 章速度能够解决一切问题
1.1 为什么工作效率如此低下？
白领的工作效率真的这样低下吗？
工作效率低下的三大原因
提高工作效率的关键在于“速度”
1.2 工作进展缓慢的原因
无法迅速开始工作
无法专注于应该完成的工作
工作缺乏计划、不断滞后
优柔寡断、犹豫不决
制作文件和资料的速度慢
在电子邮件上花费大量的时间
会议又多又长
大量的退回与重做
1.3 速度能够解决 5 个问题
一旦速度提升，就能迅速着手该做的工作
一旦速度提升，头脑就会越来越灵活
一旦速度提升，便能多次运用 PDCA 管理循环
一旦速度提升，便会充满干劲
速度提升之后，才能发挥出实力
1.4 工作速度能够持续提升
工作中可改进的点是无限的
提升工作速度是一件愉快的事
第 2 章提升工作速度的 8 个原则
2.1 原则 1 首先形成整体印象
2.2 原则 2 工作不要过于细致
2.3 原则 3 掌握工作的要领
2.4 原则 4 形成良性循环
2.5 原则 5 对改善方法本身做改善
2.6 原则 6 凡事提前
2.7 原则 7 凡事先行一步
2.8 原则 8 尽量避免返工
第 3 章提升思考速度的方法
3.1 通过“A4 纸做笔记”来实现零秒思考
全世界最简单的头脑灵活度训练
“A4 纸做笔记”提升沟通能力
通过“A4 纸做笔记”消除不安和混乱
“A4 纸做笔记”会让头脑更加明晰
3.2 用于工作中的把握问题和解决问题的能力
3.3 带来超常工作速度的假设性思考
假设性思考
假设需要经过验证才能接近正确答案
任何人都在做假设性思考
熟悉假设性思考的方法
3.4 零基础思考
3.5 通过“深入挖掘”探求真相
对什么事都要抱有怀疑的态度
不经过自己的思考便得出结论是非常危险的
“深入挖掘”的要点
提问时，始终保持感谢和敬意
深入挖掘的流程
3.6 制作工作框架的训练
工作框架要通过会议和讨论才能发挥威力
工作框架的制作需要多加练习
第 4 章最大限度提升工作速度和效率的技巧
4.1 最有效率的收集信息的方法
①每天早晚，各花 30 分钟收集信息
②利用通勤时间学习英语或读书
③笔记本电脑和大屏幕电脑的使用方法
④数字信息管理工具、谷歌快讯、邮件杂志
⑤灵活运用 Facebook 和推特的时间线
⑥阅读新闻的时候应当半信半疑，有必要时应当查证
⑦设置搜索结果的显示数量，灵活运用新标签页功能
⑧观看国外的会议视频
⑨参加学习会、研讨会和随后的交流会
⑩经常参加各类展会
⑪如何选择对自己最有益的咨询对象
⑫通过主动演讲收集信息
⑬半年就能见效的超高效英语学习法
4.2 短时间内完成制作文件和资料
①灵活使用“A4 纸做笔记”法，高质量、快速地完成工作
②跟上司确认整体印象，推进工作
③制作工作完成概要的方法
④盲打和快捷键
⑤将能够反复使用的文件保存在专用文件夹里
⑥频繁地保存文件，避免死机后文件丢失
⑦关掉网络，集中于编写工作
4.3 如何高效举行会议
①将所有的会议时间减少一半
②将会议的次数和出席人数减少到一半
③迅速高效地推进会议中的讨论
④白板可以让会议的效率提高数倍
4.4 掌握了写邮件的技巧，就掌握了时间
①收到邮件后必须立刻回信
②对于难以开口的邮件内容，也要迅速回复
③对于复杂的内容，应当直接沟通
④登记 200～300 个用户词汇
⑤将邮件按照类型和日期先后顺序统一保存
⑥邮件也应当保存在范文文件夹里
⑦区别使用邮件发送清单和社交软件
4.5 清除沟通上的障碍
①认真倾听他人的发言能够更快速地推进工作
②将想要传达的信息归纳成 3～4 个重点
③应该传达的信息，要直接传达
④通过书面形式共享意见一致的内容
⑤“居高临下”的态度是万恶的根源
⑥积极地反馈
⑦避免和某类人打交道
后记
出版后记