这是一本销售实战参考书，文中少了一些理论，多了一些实战指导，从如何迎合客户的预期心理，到探查客户的内心秘密、摸清客户的消费心理，再到如何引导客户的思维导向，直至赢取客户的心理认同，都作了详尽的论述，不但可以据此了解客户各个阶段的心理波动，还能知道采取哪些手段来应对客户的这些心理变化，提供了即学即用、即用即灵的销售信息和成交方案。