本书沿“消费者购买决策的形成过程及影响因素”这一主线展开分析和阐述，并在消费者行为理论、营销策略、如何调查和测量消费者心理与行为等方面做了一些开创性的工作。近年来，我国市场发生了很大的变化，消费者行为也发生了引人注目的变化。为了更准确地阐述消费者行为的变化，本书在保留第3版图书特点的基础上，根据专家、学者和学生提出的宝贵意见，对内容做了补充和修改。首先，将第13章“家庭环境因素与消费者行为”合并到第11章“社会群体因素与消费者行为”中。其次，对第15章“网络购物影响因素与消费者行为”的内容进行了更新和补充，主要增加了当前越来越多的消费者购物时使用支付宝和微信进行支付的内容。再次，调整和修改了教材中偏陈旧的案例，以使教材更加鲜活和更具时代感。最后，在每章中增加了与本章内容有关的1～2本阅读书目。