本书结合会展行业特点,探讨了会展活动中的心理现象。 全书共 12 章,从会展消费心理入手,首 先,介绍了会展业的概念、起源与发展趋势,分析了知觉、需要、动机以及人格、社会对会展心理的影响; 然后,重点阐述了会展服务心理、会展服务阶段心理、会展商品销售服务心理以及会展管理心理;最后, 论述了会展从业人员职业心理和会展企业的公共关系心理。 每个章节从不同角度出发,对会展活动中 的各种心理现象进行了深入全面的探讨。 本书可作为高职高专会展策划与管理专业和旅游类其他专业的学生教材,也可作为会展从业人员 的培训用书。