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话术精进指南：沟通达人养成必读（全五册）
罗纳德·夏皮罗 杰夫·巴克 马薇薇等
- 扉页
- 版权信息+书签
- 好好说话：新鲜有趣的话术精进技巧
- 推荐序 好好说话这事儿有多重要
- 推荐序 说话是个“技术活”
- 序言 好好说话，其实是好好思考
- 引言 这个时代要怎样好好说话
- 01. 五维话术 在任何场景好好说话
- 说话之伤都是暗伤
- 说话的底气来自实力
- 每句话，都是权力的游戏
- 话术能力是全息的
- 02. 沟通 将双方置于同一平面
- 承上启下的工具性沟通
- 冲突时不要寻求结论与解答
- 承认自身情绪，引导他人情绪
- 通过自我沟通把弱点当成铠甲
- 03. 说服 将观点植入对方心中
- 用选择权启发对方
- 诉诸需求触及对方痛点
- 创造压力改变双方立场
- 04. 谈判 把冲突变成合作
- 搜集情报的便捷方式
- 突破惯性思维进行出价
- 在让步中谈成交易
- 陷入僵局时不如搁置
- 05. 演讲 靠语言的力量赢得观众的好感
- 别紧张，没人在意你的尴尬
- 照顾到多方面的微妙关系
- 听众的信任决定演讲的成败
- 自信与表达的自我训练
- 06. 辩论 通过对抗争取第三方支持
- 准确地意识到对方存在的问题
- 辩论的核心能力是反驳
- 借力打力，以退为进
- 说话的力量：有效说服他人的策略和技巧
- 前言
- 第一章 有效语言的十大法则
- 成功沟通的十大法则
- 第二章 防止信息错误
- 切勿擅自揣测对方的学问或认知水平
- 理对顺序
- 性别之争
- 关键在于儿童
- 阐述方式决定了反响效果
- 第三章 旧词新义
- 第四章 “有效话语”的创作过程
- 第五章 以身作则
- 个性政治学
- 真实性
- 作为信息传达者的企业总裁
- 尽你所能：企业形象与语言的一致性
- 第六章 我们铭记的语言
- 第七章 企业案例研究
- 从“赌博”到“博彩”
- 从“烈酒”到“酒饮”
- 从“银行”到“信用合作社”
- 从“Le Rêve”到“永利度假村”
- 从“如实的数据”到“准确的数据”及其他……
- 从“手机”到“综合性娱乐”
- 从“员工罢工”到“员工满意度”
- 从“企业问责”到“企业责任”
- 第八章 政治案例研究
- 与美国签约
- 将“遗产税”改为“死亡税”
- “死亡税理应废除”
- 将“钻探石油”改为“能源开发”，从“国内”到“美国”
- 从“社会保障”到“退休保障”
- 从“犯罪”和“罪犯”到“公共安全”
- 第九章 有关语言和人的谣传与事实
- 谣传：美国人教育水平高
- 谣传：美国人经常阅读
- 谣传：所有美国女性回应信息的方式都很女性化
- 谣传：可以清晰准确地将美国人分为城市、郊区和农村人口
- 谣传：有爱国色彩的信息能在美国消费者中间引起良好反响
- 谣传：复古是产品和政客的卖点
- 谣传：美国人的投票依据是候选人对各项议题的立场
- 谣传：美国人很幸福
- 谣传：美国人青睐大型机构
- 谣传：美国人终于走出了“9·11”的阴影
- 第十章 人们真正关心的问题
- 原则
- 机会（胜于公平）
- 机会（胜于所有权）
- 社区
- 常识
- 从政府中获得“价值”
- “便利”
- “寻常巷陌，而不是华尔街”
- 家庭价值观
- 未来（而不是过去）
- 积极信息
- 问责
- 尊重
- 解决方案
- 第十一章 个人情景中的个人语言
- 在家中：如何道歉
- 在办公室：如何申请加薪或升职
- 在路上：如何逃罚单
- 在机场：如何劝别人放你上飞机
- 外出就餐：如何在满座的餐厅订到桌位
- 书面语言：写一封优秀的信函
- 第十二章 面向21世纪的21个词汇与短语
- 面向21世纪的21个词汇与短语
- 第十三章 结论
- 备忘录
- 附录
- 致谢
- 像TED一样演讲
- 序言
- 第一部分 情感
- 第1章 释放你内心的热情
- 第2章 掌握讲故事的艺术
- 第3章 让演讲像好友交谈一样自然
- 第二部分 新奇
- 第4章 给人们一个看世界的新视角
- 第5章 设计让观众惊掉下巴的环节
- 第6章 用幽默给你的演讲加分
- 第三部分 难忘
- 第7章 严格遵守18分钟的时间规则
- 第8章 抓住观众吸引力的魔法——多感官体验
- 第9章 表现最真实的自己
- 后记
- 致谢
- 重要的事情最难说
- 译者序
- 前言 切磋琢磨，乃成利器——脚本的妙用
- 第一部分 三步成稿：起草、“魔鬼代言人”、试讲
- CHAPTER 1 三步成稿
- CHAPTER 2 起草
- CHAPTER 3 “魔鬼代言人”
- CHAPTER 4 试讲
- 第二部分 脚本模板
- CHAPTER 5 销售挑战
- CHAPTER 6 管理挑战
- CHAPTER 7 员工面临的问题
- CHAPTER 8 媒体事务
- CHAPTER 9 家庭事务
- CHAPTER 10 朋友关系
- CHAPTER 11 消费者事务
- 跋 个案研究：不再找借口
- 致谢
- 演讲的力量
- 推荐序 | TED TALKS
- 终于等来一本真的演讲书
- 序言 | TED TALKS
- 点燃思想
- 第一部分 演讲基础
- 第一章 展示技艺：培养必要的技巧
- 第二章 思想植入：伟大演讲的馈赠
- 第三章 常见陷阱：应该避免的四种演讲风格
- 第四章 主线：你的观点是什么？
- 第二部分 演讲工具
- 第五章 联系：与观众建立起信任的纽带
- 第六章 叙述：故事的强大魅力
- 第七章 解释：如何解释艰涩的概念？
- 第八章 说服：用推理一步步征服观众
- 第九章 展示：请给我惊喜
- 第三部分 准备过程
- 第十章 视觉资料：有害的幻灯片
- 第十一章 演讲稿：背诵还是不背？
- 第十二章 串词：等等，我需要排练吗？
- 第十三章 开场与结尾：你想给观众留下什么样的印象？
- 第四部分 舞台呈现
- 第十四章 衣橱：我该穿什么？
- 第十五章 心理准备：如何控制紧张？
- 第十六章 装备：演讲台、提词器、卡片或者什么都没有？
- 第十七章 声音和仪态：赋予文字以生命
- 第十八章 版式革新：全谱演讲的前景（和危险）
- 第五部分 反思
- 第十九章 演讲的复兴：知识的相关性
- 第二十章 为什么重要：人与人的互联性
- 第二十一章 你的时机已到：哲学家的秘密
- 致谢 | TED TALKS
- 附录 | TED TALKS
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