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推销实务
张迺英王娟
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简介

本书是借鉴、吸收国内外推销学理论成果,并结合企业推销实践的新发展,进行编著。全书共10章,内容以推销活动过程为基本主线,介绍了推销概述、推销主客体、推销理论、推销方式、推销准备、推销的基本程序及技巧、异议处理、推销成交、网络推销、推销管理等内容。本书内容力求理论简明扼要,实务具体翔实,着力于学生综合素质的提升和实际操作能力的培养。可供高职高专经济、管理类专业使用,也可供其他专业选修营销类课程或各类销售人员培训使用。

本书是借鉴、吸收国内外推销学理论成果,并结合企业推销实践的新发展,进行编著。全书共10章,内容以推销活动过程为基本主线,介绍了推销概述、推销主客体、推销理论、推销方式、推销准备、推销的基本程序及技巧、异议处理、推销成交、网络推销、推销管理等内容。本书内容力求理论简明扼要,实务具体翔实,着力于学生综合素质的提升和实际操作能力的培养。可供高职高专经济、管理类专业使用,也可供其他专业选修营销类课程或各类销售人员培训使用。

简介

本书是借鉴、吸收国内外推销学理论成果,并结合企业推销实践的新发展,进行编著。全书共10章,内容以推销活动过程为基本主线,介绍了推销概述、推销主客体、推销理论、推销方式、推销准备、推销的基本程序及技巧、异议处理、推销成交、网络推销、推销管理等内容。本书内容力求理论简明扼要,实务具体翔实,着力于学生综合素质的提升和实际操作能力的培养。可供高职高专经济、管理类专业使用,也可供其他专业选修营销类课程或各类销售人员培训使用。

版权

出版社河北科学技术出版社
出版时间2020年11月
字数233,450
分类心理-社会心理学
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              推销实务

              张迺英王娟
              • 扉页
              • 版权信息
                +书签
              • 前言
              • 第一章 推销概述
              • 第一节 推销的产生及其发展
              • 一、我国推销活动的由来
              • 二、国外推销活动的产生与发展
              • 三、推销观念的演变
              • 第二节 推销的含义
              • 一、什么是推销
              • 二、推销的特点
              • 三、推销的作用
              • 第三节 推销活动的分类
              • 一、人员推销
              • 二、服务推销
              • 三、广告推销
              • 四、非常规推销
              • 第二章 推销主客体
              • 第一节 推销主体
              • 一、推销员的定义及其分类
              • 二、推销员的职责和作用
              • 三、推销员的素质
              • 四、推销员应具备的能力
              • 第二节 推销对象
              • 一、顾客的资格确定
              • 二、顾客的心理分析
              • 第三节 推销客体
              • 一、推销客体概述
              • 二、有形实体推销品的种类和推销特点
              • 三、无形非实体形态推销品的种类和推销特点
              • 第三章 推销理论
              • 第一节 推销模式概述
              • 一、爱达模式
              • 二、迪伯达模式
              • 三、埃德帕模式
              • 四、吉姆模式
              • 五、希斯模式
              • 六、费比模式
              • 第二节 推销方格
              • 一、推销方格理论
              • 二、顾客方格理论
              • 三、推销方格与顾客方格关系
              • 第四章 推销方式
              • 第一节 推销方式概述
              • 一、推销方式的含义
              • 二、推销方式的分类
              • 第二节 推销方式的创新和应用
              • 一、从手段来讲,网络技术的发展为推销提供了新的手段和发展空间
              • 二、从原则来讲,当前推销方式与策略更强调互动、可控和效果的可测性
              • 三、从形式上讲,当前推销策略更强调整合推销
              • 第三节 推销的基本类型
              • 一、直销的起源和发展
              • 二、直销在中国
              • 三、直销的概念和特点
              • 四、直销与非法传销的区别
              • 五、分销
              • 第五章 推销准备
              • 第一节 推销目标的确定
              • 一、确定推销目标的意义
              • 二、企业推销目标的内容
              • 三、推销人员的推销目标内容
              • 第二节 制订推销计划
              • 一、推销程序
              • 二、制订推销计划的重要性
              • 三、推销计划的内容
              • 第三节 目标顾客资料的收集及其分析
              • 一、确定具体目标客户的方法
              • 二、获取目标顾客资料的途径
              • 三、对目标顾客资料的分析
              • 第四节 推销人员的自身准备
              • 一、推销人员的形象准备
              • 二、产品知识的准备
              • 三、销售工具的准备
              • 第六章 推销的基本程序及技巧
              • 第一节 约见顾客
              • 一、确定约见内容
              • 二、选择约见方式
              • 第二节 接近目标顾客
              • 一、接近目标顾客的原则
              • 二、接近目标顾客的方法和技巧
              • 第三节 推销洽谈
              • 一、推销洽谈的概念和原则
              • 二、推销洽谈的方法
              • 三、推销洽谈中的心理研究
              • 四、推销洽谈中不可忽视的细节
              • 第七章 顾客异议及处理
              • 第一节 顾客异议产生的原因
              • 一、顾客方面的原因
              • 二、推销品方面的原因
              • 三、推销员方面的原因
              • 四、其他方面的原因
              • 第二节 顾客异议的类型
              • 一、需求异议
              • 二、财力异议
              • 三、权力异议
              • 四、产品异议
              • 五、价格异议
              • 六、推销人员异议
              • 七、货源异议
              • 八、购买时间异议
              • 第三节 处理顾客异议的原则和方法
              • 一、处理顾客异议的原则
              • 二、处理顾客异议的方法
              • 第四节 常见顾客异议的处理技巧
              • 一、处理顾客价格异议的技巧
              • 二、处理货源异议的技巧
              • 三、处理购买时间异议的技巧
              • 第八章 成交与履约
              • 第一节 推销成交
              • 一、成交的条件和信号
              • 二、试探性成交
              • 三、成交技巧
              • 第二节 签订合同
              • 一、推销合同的签订程序
              • 二、推销合同签订应具备的主要条款
              • 三、推销合同的履行
              • 四、推销合同的变更、转让和终止
              • 第三节 推销服务
              • 一、结束访问后的告辞
              • 二、做好售后服务
              • 三、投诉的处理
              • 第四节 追结货款
              • 一、开诚布公地合作原则
              • 二、收集、核实债务人的主体身份信息
              • 三、保留好有效的债权债务凭证
              • 四、注意法律的诉讼时效
              • 第九章 网络推销
              • 第一节 网络推销概述
              • 一、网络推销概念及网络推销发展的条件
              • 二、网络推销的特点
              • 三、网络推销的职能
              • 第二节 网络推销的渠道
              • 一、网络推销程序
              • 二、网络推销与一般推销方式的比较
              • 三、网络推销的常用方法
              • 第三节 网络推销的信息推广与促进
              • 一、网络广告
              • 二、移动推销
              • 第十章 推销人员的管理
              • 第一节 推销人员的招聘与选择
              • 一、选拔推销人员的原则
              • 二、推销人员的来源
              • 三、选拔人员的基本程序
              • 第二节 推销人员的培训与发展
              • 一、推销人员培训计划的内容
              • 二、选择合适的培训空间和时间
              • 三、制订良好的培训计划
              • 四、明确负责培训工作的部门
              • 第三节 推销人员的激励和绩效评估
              • 一、推销人员的报酬
              • 二、推销人员的激励
              • 三、推销人员绩效评估的内容
              • 四、推销人员绩效评估的方法
              • 参考文献
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