跟谁都能处得来：72 个妙招让你实现职场有效沟通

莉尔·朗兹

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前言沟通小技巧带来职场大成功
第一部分自信
01 自信（还是不自信）就像白纸上的黑字，明摆着
02 第一步先声夺人
03 怎样一整天都充满活力
04 胸怀大志者有“大动作”
05 头衔不能代表你的工作
06 工作时你是啥表情？
07 最好的自信心晴雨表
08 如何巧妙洞悉别人的自信心水平（并让他们相信你的自信）
09 如何让电子邮件和即时信息传达自信
10 你看起来会自信过头吗？
第二部分关爱
11 呵护他人的自我
12 在工作场合可以真诚地微笑吗？
13 通过肢体判断
14 夸赞绝对不能敷衍潦草
15 光有眼神交流还不够！
16 如何既坚守原则，又与人和睦相处
17 职场中，赢得大家喜爱和赢得大家尊重，哪个更重要？
18 电子邮件的和谐
19 工作中是否应该一再忍让？
20 工作中能否结交好友？
21 根本性的需求
第三部分清晰明确
22 如何“看见”对方说了什么
23 复述对方的谈话内容
24 这是沟通的问题！
25 用心倾听
26 世界越变越小，母语不同如何交流
27 与异性交谈（其实跟说外语差不多）
28 怎样清晰表达复杂内容
29 时间就是金钱，尤其在职场上
30 越短越好，越短越清晰
31 把“但是”踢得远远的
32 天气和成功有什么关系吗？
第四部分信誉
33 人们看到的你，就是网络上的你（一定要当心！）
34 小谎也别撒（代价非常惨重）
35 诚信的第二大忌讳
36 小小的谎言在所难免时怎么办？
37 迟到了怎么办？
38 做错事又怎么样，你仍然是个香饽饽
39 演讲是业务能力的体现
40 职业演说家的秘诀
41 说服别人按照你的思路看待问题
42 语法错误也能毁掉大好前程
43 你诚实可信吗？（还是，那个，那什么，你诚实可信吗？）
44 不要发牢骚
45 办公室不是鸡窝
第五部分共生
46 让大家久等了
47 吹毛求疵又仗势欺人的上司
48 上司发飙时怎么办？
49 每天记录工作日志
50 你的上司是喜欢控制别人的疯子，还是控制不了自己的疯子？
51 向人力部门反映有用吗？
52 怒火中烧时怎么办？
53 遭受不公正指责时怎么办？
54 对你的指责有理有据（真的犯错时）该怎么办？
55 上司忙碌时应该怎么做？
56 怎么对付讨厌的同事？
57 如何对付牢骚满腹的同事
58 今天还是好朋友，明天就在你背后来一手
59 如何让爱插话的人乖乖闭嘴
60 有不同意见时，如何委婉表达自己的想法
61 开口前，先换位思考
62 千万不要说上司的坏话
第六部分结语
63 未来的办公室
64 了解人类这种生物