本书介绍连锁经营的起源与发展、概念与特点、类型与模式等知识和概念的基础上，系统介绍了连锁企业的组织管理、营销策略、物流管理、人力资源管理以及财务管理等连锁企业实际营运所需要的知识。每章开篇设有“引导案例”、“本章学习目标”、“职业指导”，章末设有“复习思考题”、“案例分析”、“实训项目”，针对高职教育的实用性需求，力求做到内容简洁明晰，避免文字堆砌，注重运用图表加以说明。每章开篇均设有学习要点，篇中穿插知识性拓展，篇末设置复习思考题，注重启发式教学。