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高绩效团队：VUCA 时代的5个管理策略
阿德里安·高斯蒂克 切斯特·埃尔顿
- 扉页
- 版权信息+书签
- 前言 VUCA时代的4大管理困境
- 企业比以往更需要团队协作
- “软纪律”将团队绩效提升30%
- 未来领导力：关键在于“软技能”
- 优秀领导的5个应对策略
- 第一部分 高绩效团队的管理指南
- 第一章 代际管理：让不同时代的员工融洽相处
- 千禧一代：跳槽频繁？否定制度？
- 23个工作激励因素
- 不是所有人都喜欢单打独斗
- 认可迷：真诚的赞赏最重要
- 共同渴望：家人、学习和影响力
- 如何吸引和留住千禧一代的员工？
- 第二章 任务管理：让合适的人做合适的事
- 工作雕塑：定制与动机相符的角色
- 保持一对一绩效评估
- 愿望谈话：及时调整员工的“航向”
- 建立信任：第一时间阐明规则
- 有效对话的8个要素
- 从个人计划中洞悉员工的需求
- 每年发起1～2次越级谈话
- 第三章 效率管理：让新员工更快、更聪明地工作
- 给予新员工安全感
- 全局观：看清当下，看清未来
- 归属感：4个关系建立法则
- 入职培训至少3个月
- 第四章 创新管理：让员工安心地畅所欲言
- 坦诚交流从领导者开始
- 快乐工作：让员工参与掌权
- 健康辩论：高效能团队必备
- 公开寻求所有意见
- “激进者”：异见中的智慧不容忽视
- 创造鼓励冒险的宽松环境
- 量化目标和考核标准
- 第五章 目标管理：围绕客户协同合作
- 75%的跨职能团队运转失灵
- 客服意识来自领导者的灌输
- 客户画像：细分需求才能优化体验
- 田野调查：近距离观察客户
- 客户旅程图：将使用场景可视化
- 微型战：在特定维度下打败竞争对手
- 转移重点：从职能优化到客户偏好
- 结语
- 第二部分 领导者工具包
- 101种激励团队的方式
- 致谢
高绩效团队：VUCA 时代的5个管理策略
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