人力资源管理必须更加综合，毕竟能够为组织提供价值增值；人力资源至关重要，因为人力资源工作更像是战略业务伙伴，你要为自己的客户提供更好的服务。过去的十多年中，诸如此类的说法在众多公司的人力资源部门之间传播，与此同时，纷繁的论文、图书、调研报告都断言人力资源是商业成功的关键。人力资源是仅次于销售和客服、对公司有显著影响的第三因素。但是事实如何呢？而且这个宏大的想法又如何才能落到实处？本书给出了答案。