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经营的本质
陈春花
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经营的逻辑
第1章 经营的基本元素
顾客价值
有竞争力的合理成本
有效的规模
深具人性关怀的赢利
第2章 战略的本质
企业之殇与战略思维
中国企业缺失了什么
战略思维及其逻辑
被重新创造的商业世界
战略务本 操作务实
归零:思考基本面
第3章 营销的本质
理解消费者
营销战略就是在合适的时间做合适的事情
理解文化营销
营销的起点与终点
第4章 产品的本质
产品是企业生命与品牌承载体
产品意图
产品承载“精神”
第5章 服务的本质
服务认知
服务的真谛
免费服务的模式对吗
服务营销:从理念到行动
第6章 共享价值链
战略的全新出发点
渠道价值的本质
协作效应
第7章 品牌的本质
品牌是顾客体验的总和
中国企业品牌的能力
品牌构建的环境
结语 谁会被抛弃
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