带团队，就是用好你身边的人

高岛宏平

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序言
第1章 “观察”的秘诀——了解现有成员的真正“强项”
0 领导能力是能通过练习掌握的“技术”
1 谁也不会仅仅因为“号召力”而追随你——推荐“积极地接收”
2 通过观察“成员在做什么的时候最有干劲儿”而因才施用
3 首先了解成员的“1”
4 了解成员擅长的交流方式
5 对团队中不对劲儿的情况，在“察觉”之前要进行询问
6 区分杂谈和自由讨论
7 通过“处理难以逾越的困境”看清成员的本质
8 “翻译”成员的自我评价
第2章 “传达”的秘诀——把你的话传达到成员的内心
0 领导是通过说话成为领导的
1 越是新上任的领导，越应该重视“预言”
2 把想说的话翻译为成员“想听的话”
3 运用简单易懂的“类推”
4 领导不能“叫苦”
5 能引发“究竟为什么这样做”相关思考的两个问题
6 通过“发言笔记”培养成员对自己的信任
7 通过让员工“切身感受”来传达企业理念
8 会议室的座位排序也可以改变团队
9 创造“称呼”文化
第3章 “配置”的秘诀——探求对现有成员的“适材适所”
0 将“东拼西凑”的团队打造成最强军
1 无视成员是否投缘
2 以“能力匹配度”而非个人意愿来决定分工
3 “东拼西凑=多样性”的思维模式
4 3步消除团队内部的“温度差”
5 同舟共济，休戚与共
6 事先定好“决策方式”
7 不重要的事情全权交给年轻人处理
8 讲究分配方式，赢得资深员工
第4章 “投入”的秘诀——让团队成员把团队的事当成自己的事
0 建立能够让团队成员全情投入的机制，接近成功
1 从微不足道的成功体验起步
2 开始行动前，先确定需要在执行中思考的内容
3 布置“作业”，提高成员的主人翁意识
4 分派给团队成员“跳一跳就能够得着”的任务
5 “律动”互补
6 树立“假想敌”
7 将团队以具体的形式表现出来
第5章 “培养”的秘诀——带领你的团队成员走向胜利
0 不存在从不失败的表扬方式和批评方式
1 关注现有能力与期望值之间的差距
2 根据领导的不同“解读”，成员的潜力值会发生变化
3 不要期待“全能人才”
4 从“成长”的角度而非“能力”的角度表扬下属
5 通过“倾斜交叉式交流”来实现传闻式的表扬
6 以“提拔”的名义传达部门调动信息
7 不要“积攒”负分
8 必须告知成员“批评的理由”
9 对“抗压能力差的人”要先扬后抑
10 批评之后要善于发现并表扬成员的“进步点”
11 故意制造紧急状况
12 依靠“对症下药”的方法无法培养成员
第6章 “重建”的秘诀——打破成员“屡战屡败”的惯性
0 将屡战屡败的团队打造成常胜之师
1 寻找“有百分百胜算的比赛”
2 像傻瓜一样投入到细微的“变化”之中
3 将支点放在“成长的征兆”上
4 走到团队“外面”
5 定期用“俯瞰”的视角观察
6 发现“掉队的人”，应该首先和他进行“交流”
7 通过活动实现视觉化
第7章 “成长”的秘诀——领导与成员共同成长，取得成功
0 为了不断取得成功，要通过两个思维实验来自省
1 了解“自己的局限性”
2 懂得“团队的胜利=自身的成长”
3 考虑问题要做乘法，不做加法
4 问问自己“为了什么而分派任务”
5 总结推广成功经验
6 向上司求助的内容要具体
7 吸引优质人才的领导习惯——录用犹如恋爱
8 尝试吸收不合群的成员
9 以领导的领导为目标
10 不安排比赛的训练毫无意义
结束语
附录——领导的挫折与误判对照表

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