项目管理：计划、进度和控制的系统方法（第12版）

哈罗德·科兹纳

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译者序
前言
第1章概述
引言
1.1 理解项目管理
1.2 定义项目成功
1.3 机会成本分析和竞争的制约因素
1.4 初级项目经理
1.5 项目经理的三种基本技能
1.6 技术类项目
1.7 项目经理和部门主管如何协作
1.8 定义项目经理的角色
1.9 定义职能经理的角色
1.10 定义职能员工的角色
1.11 定义高层管理者的角色
1.12 与高层管理者一起工作
1.13 董事会作发起人模式/项目治理
1.14 作为计划制订者的项目经理
1.15 项目冠军
1.16 项目驱动型和非项目驱动型组织
1.17 项目驱动型组织中的市场营销
1.18 项目的分类
1.19 项目经理的定位
1.20 有关项目管理的不同观点
1.21 公共部门项目管理
1.22 国际项目管理
1.23 并行工程：一种项目管理方法
1.24 附加价值
1.25 PMI项目管理资格认证考试学习要点
思考题
第2章项目管理的发展：概念和定义
引言
2.1 项目管理的演变：1945—2017
2.2 变革的阻力
2.3 什么是系统、项目集和项目
2.4 什么是产品管理与项目管理
2.5 什么是成熟的项目管理和出色的项目管理
2.6 什么是非正式的项目管理
2.7 衡量成功的多绩效指标
2.8 项目失败的各种表现
2.9 项目失败的原因
2.10 项目成败的程度
2.11 门径过程
2.12 项目生命周期
2.13 评审会议（项目收尾）
2.14 约定项目管理
2.15 什么是项目管理方法体系
2.16 企业项目管理方法体系
2.17 方法体系也会失败
2.18 组织变更管理与公司文化
2.19 有益收获和文化变革
2.20 敏捷的和自适应的项目管理理念
2.21 项目管理的知识产权
2.22 系统思考
2.23 PMI项目管理资格认证考试学习要点
思考题
第3章组织结构
引言
3.1 组织工作流程
3.2 传统的（古典的）组织结构
3.3 产品开发型（项目化）组织结构
3.4 矩阵型组织结构
3.5 矩阵型结构的修正
3.6 强矩阵、弱矩阵或平衡矩阵
3.7 项目管理办公室
3.8 组织形式的选择
3.9 战略业务单元的项目管理
3.10 过渡管理
3.11 推迟项目管理成熟度的7个谬论
3.12 PMI项目管理资格认证考试学习要点
思考题
第4章组建项目办公室和项目团队
引言
4.1 人员配备环境
4.2 项目经理的挑选
4.3 项目经理和项目集经理的技能要求
4.4 挑选项目经理的特例
4.5 新一代项目经理
4.6 职责和工作描述
4.7 组织人力资源的配备过程
4.8 项目办公室
4.9 职能团队
4.10 项目组织图
4.11 项目管理实施团队的挑选
4.12 新任项目经理常犯的错误
4.13 PMI项目管理资格认证考试学习要点
思考题
第5章管理职能
引言
5.1 控制
5.2 指导
5.3 项目职权
5.4 人际关系影响
5.5 项目团队发展的障碍
5.6 管理新建团队的建议
5.7 持续进行的团队建设
5.8 项目环境下的领导
5.9 基于价值的项目领导
5.10 转变中的项目管理领导力
5.11 组织影响
5.12 员工—经理关系
5.13 一般管理隐患
5.14 时间管理隐患
5.15 管理方针和程序
5.16 人类行为教育
5.17 PMI项目管理资格认证考试学习要点
思考题
第6章沟通管理
引言
6.1 构建沟通环境模型
6.2 作为沟通者的项目经理
6.3 项目评审会议
6.4 项目管理瓶颈
6.5 积极倾听
6.6 沟通陷阱
6.7 项目问题解决能力
6.8 头脑风暴法
6.9 预测决策的结果
6.10 主持
6.11 PMI项目管理资格认证考试学习要点
思考题
第7章冲突
引言
7.1 冲突环境
7.2 冲突类型
7.3 冲突解决的思路
7.4 冲突管理步骤
7.5 冲突解决方式
7.6 正确理解与上级、下级和职能部门的冲突
7.7 PMI项目管理资格认证考试学习要点
思考题
第8章专题
引言
8.1 绩效衡量
8.2 经济补偿与奖励
8.3 小型商业机构中的有效的项目管理
8.4 大项目
8.5 道德、伦理和公司文化
8.6 职业责任
8.7 内外部合作关系
8.8 教育和培训
8.9 整合产品团队或整合项目团队
8.10 虚拟项目团队
8.11 管理创新型项目
8.12 敏捷项目管理
8.13 PMI项目管理资格认证考试学习要点
思考题
第9章成功变量
引言
9.1 预测项目是否成功
9.2 项目管理效力
9.3 期望
9.4 得到的经验教训
9.5 了解最优方法
9.6 PMI项目管理资格认证考试学习要点
思考题
第10章与高层管理者共事
引言
10.1 项目发起人
10.2 协调与发起人的不一致
10.3 集体信念
10.4 项目离场拥护者
10.5 内部代表
10.6 相关方关系管理
10.7 项目组合管理
10.8 政治因素
10.9 PMI项目管理资格认证考试学习要点
思考题
第11章规划
引言
11.1 商业论证
11.2 确认假设
11.3 确认目标
11.4 总规划
11.5 生命周期阶段
11.6 生命周期里程碑
11.7 启动会议
11.8 理解参与人的角色
11.9 制定项目目标
11.10 工作说明书
11.11 项目规范
11.12 项目里程碑进度计划中的数据项
11.13 工作分解结构
11.14 WBS分解问题
11.15 工作分解结构词典
11.16 项目选择
11.17 高级管理层在规划中的角色
11.18 成本管理和控制系统
11.19 工作规划授权
11.20 规划为什么失败
11.21 终止项目
11.22 阶段成果交付和移交
11.23 详细的进度计划和图表
11.24 主生产进度计划
11.25 项目计划
11.26 项目章程
11.27 项目基准
11.28 核实及确认
11.29 管理控制
11.30 配置管理
11.31 企业项目管理方法论
11.32 项目审计
11.33 PMI项目管理资格认证考试学习技巧
思考题
第12章网络进度计划技术
引言
12.1 网络基础
12.2 图形评审技术
12.3 依赖关系
12.4 时差
12.5 网络优化与调整
12.6 估算活动时间
12.7 总项目时间估算
12.8 全面PERT/CRM规划
12.9 赶工时间
12.10 PERT/CPM问题领域
12.11 PERT/CPM的备选模型
12.12 紧前关系网络图
12.13 时距
12.14 进度计划的问题
12.15 压缩进度计划的谎言
12.16 理解项目管理软件
12.17 PMI项目管理资格认证考试学习要点
思考题
第13章报价和估算
引言
13.1 全球报价战略
13.2 估算的类型
13.3 报价过程
13.4 组织的输入需求
13.5 劳动分工
13.6 间接费用率
13.7 材料/供应品成本
13.8 报价工作内容
13.9 部门工时优化
13.10 报价评审程序
13.11 系统报价
13.12 建立支持数据或备用成本
13.13 低报价的困境
13.14 特殊问题
13.15 估算缺陷
13.16 高风险项目估算
13.17 项目风险
13.18 应用“10%方法”进行项目估算的不良后果
13.19 生命周期成本
13.20 后勤支持
13.21 经济项目选择准则：资本预算
13.22 回收期
13.23 货币时间价值与折现现金流
13.24 净现值
13.25 内部收益率
13.26 比较IRR、NPV和回收期
13.27 风险分析
13.28 资本分配
13.29 项目融资
13.30 PMI项目管理资格认证考试学习要点
思考题
第14章成本控制
引言
14.1 了解控制
14.2 运营循环
14.3 成本账目代码
14.4 预算
14.5 挣值衡量系统
14.6 偏差和挣值
14.7 成本基准
14.8 核实成本
14.9 成本超支的困境
14.10 使用挣值法记录材料成本
14.11 材料偏差：价格和用途
14.12 总体偏差
14.13 状态报告
14.14 成本控制问题
14.15 PMI项目管理资格认证考试学习要点
思考题
第15章绩效指标
引言
15.1 项目管理信息系统
15.2 企业资源规划
15.3 项目绩效指标
15.4 关键绩效指标
15.5 基于价值的指标
15.6 仪表盘和记分牌
15.7 商业情报
15.8 PMI项目管理资格认证考试学习要点
思考题
第16章项目管理中的平衡分析
引言
16.1 平衡分析的方法论
16.2 合同对项目的影响
16.3 行业平衡分析的参数选择
16.4 项目经理的平衡控制
16.5 PMI项目管理资格认证考试学习要点
思考题
第17章风险管理1
引言
17.1 风险的定义
17.2 风险容忍度
17.3 风险管理的定义
17.4 确定性、风险及不确定性
17.5 风险管理过程
17.6 风险规划
17.7 风险识别
17.8 风险分析
17.9 定性风险分析
17.10 定量风险分析
17.11 风险应对
17.12 风险监控
17.13 实施风险管理要注意的问题
17.14 经验教训的应用
17.15 风险中的依赖关系
17.16 风险应对方法的影响
17.17 风险和并行工程
17.18 PMI项目管理资格认证考试学习要点
思考题
第18章学习曲线
引言
18.1 基本理论
18.2 学习曲线的概念
18.3 图表
18.4 与学习曲线相关的关键词
18.5 累积平均曲线
18.6 经验来源
18.7 测量倾斜度
18.8 单位成本和中点的使用
18.9 学习曲线的选择
18.10 后续订单
18.11 生产中断
18.12 学习曲线的局限性
18.13 有竞争力的武器
18.14 PMI项目管理资格认证考试学习要点
思考题
第19章合同管理
引言
19.1 采购
19.2 采购规划
19.3 采购实施
19.4 采购实施：请求卖方回复
19.5 采购实施：卖方选择
19.6 合同的类型
19.7 激励合同
19.8 合同类型与风险
19.9 合同管理
19.10 合同收尾
19.11 使用检查表
19.12 投标—合同的相互作用
19.13 PMI项目管理资格认证考试学习要点
思考题
第20章质量管理
引言
20.1 质量的定义
20.2 质量管理发展历程
20.3 质量管理概念
20.4 质量成本
20.5 7个质量控制工具
20.6 接受抽样
20.7 实施6σ
20.8 质量领导
20.9 质量责任
20.10 质量圈
20.11 全面质量管理
20.12 PMI项目管理资格认证考试学习要点
思考题
第21章项目管理在现代的发展
引言
21.1 项目管理成熟度模型
21.2 开发有效程序文件
21.3 项目管理方法论
21.4 持续改进
21.5 容量计划
21.6 竞争模型
21.7 多项目管理
21.8 范围变更的商务分析
21.9 阶段收尾评审会议
附录A 领导力练习答案
附录B 项目管理冲突练习答案
附录C Dorale产品案例研究
附录D Dorale产品案例参考答案