本作品是一本提高沟通技巧的专业指导书。它通过通俗易懂的道理和活泼有趣的故事告诉我们，人的聊天技巧并不是天生就有的，而是可以在后天环境熏陶和有意识的培养下获得的。本书包括五章内容，分别是：第一章，一开口就让人喜欢你；第二章，多说有情义的人情话；第三章，不说使人犯忌的话；第四章，看什么人说什么话；第五章，勤奋和坚持为你助力。