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微信读书书城心理学与口才技巧 版权信息
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心理学与口才技巧
连山编著
- 版权信息
- 前言
- 上篇 心理效应与口才技巧
- PART 01 第一印象效应
- 制造“一见如故”的感觉
- 沟通伊始，恰当地称呼他人很重要
- 与重要人物见面，说话时阵脚不可乱
- PART 02 光环效应
- 让别人折服于你的语言魅力
- 巧用妙语，打好圆场
- 说话要扬己之长，避己之短
- 学会保持神秘感
- 不要夸夸其谈
- PART 03 罗森塔尔效应
- 人人都渴望被夸奖
- 赞美的话要发自内心
- 出其不意的赞美让人喜出望外
- 夸人要夸到点子上
- PART 04 逆反心理
- 适当地“贬低”自己
- “示弱”比“示强”更讨人喜欢
- 用不经意的话暗示别人
- 有时说话要隐晦些
- PART 05 南风效应
- 温和的言语让人更舒服
- 善意的交谈让你更容易为人接受
- 先为对方着想
- 说话的魅力在于真诚
- PART 06 好心情原理
- 会听话，更要会适时说话
- 看准领导情绪，把握时机说对话
- 和领导谈正事，趁他情绪好时说
- 话不投机，赶紧转弯
- 切合时机，说出恰当的话
- PART 07 缄默效应
- 把说话的权利留给别人
- 做个倾听高手
- 时机未到时就得保持沉默
- 受到攻击时，沉默是最好的方法
- 恰当运用沉默的方式
- PART 08 完美笑话公式
- 言语多点幽默，让话语变有趣
- 善用幽默，让自己获得好人缘
- 将幽默融入意见中去
- 婉言曲说成幽默
- PART 09 欲扬先抑定律
- 批评别人时要给对方台阶下
- 批评时应遵守的原则
- 看透但不点透：事情说得太白会伤和气
- 中篇 好口才离不开心理学
- PART 01 妙语寒暄，寻找共鸣沟通
- 沟通要有情感共鸣点
- 得体的客套礼貌周到
- 说好皆大欢喜的祝贺话
- 面对不同的人用不同的交谈方式
- 尊重别人就是尊重自己
- PART 02 慧语仁心，用沟通消除隔阂
- 发生冲突时切忌失去理智
- 劝架调解有技巧
- 拿不准的问题不要武断
- 道歉态度要诚恳
- PART 03 妙语解围，营造轻松的交往气氛
- 话不投机时，不想尴尬快转弯
- 多说两个“对不起”，可化解瞬间爆发的火气
- 面对有意刁难，要化被动为主动
- PART 04 从“心”说服，把话说到对方的心窝里
- 以“利”服人
- 刚柔相济，劝诫更有效
- 把话说到对方的心窝里
- 换个角度说话让他心悦诚服
- PART 05 处变不惊，妙语应对他人不善
- 以其人之道，还治其人之身
- 把握语言反击的有效性
- 以妙语暗示自己的实力，让对方知难而退
- 先发制人，获取辩论中的主动权
- 理直气壮，有理之人要先以气势取胜
- PART 06 言语暖心，简单话语也能劝慰他人
- 朋友失意，安慰的话一定要得体
- 用“同病相怜”的经历来缓解对方压力
- 意识唤醒法使其走出悲伤阴影
- 与病人谈话的要点
- 探病时要善于安慰病人
- PART 07 委婉说“不”，拒绝也不伤感情
- 你的理由不能损害对方的利益
- 拒绝要真诚，不能让人感觉你敷衍了事
- 拒绝的话要合情合理
- 知己知彼，理由才更好说
- 用对方的话来拒绝他
- 先承后转避直接
- 幽默拒绝很管用
- PART 08 巧设玄机，瞬间掌握他人心理的问话术
- 问话热身，消除冷状态
- 求同存异：认同与被认同里的玄机
- 锲而不舍，由浅及深问到底
- 做足功课，提前摊牌
- 投桃报李，亲近之人也需要关心
- 下篇 运用心理学，口才服天下
- PART 01 求职面试，实话巧说顺利通过
- 这壶不开提那壶
- 讨价还价不难启齿
- 自我介绍有说法
- 谨慎回答离开“老东家”的原因
- 不打没有准备的仗
- 底气十足赢三分
- 稳住情绪破僵局
- PART 02 谈判周旋，巧词让对方无力反击
- 唱好谈判的序曲
- 调好谈判的温度
- 投石问路让对方亮出底牌
- 报价要有原则，不给对方留把柄
- 与5种谈判对手周旋的策略
- 双赢才是谈判的最终目的
- 口头的强攻不如口头的佯退
- PART 03 请人办事，三言两语达成所愿
- 请人帮助前，获得认同
- 暗中智取，让他人无法拒绝
- 迂回委婉地说出你的需求
- 关键语句让对方点头同意
- PART 04 面对上级，言辞关切博得领导认可
- 不要超越领导的位置
- 对领导说话不卑不亢
- 拒绝老板有技巧
- 对领导有意见婉转说
- 遭遇批评后如何巧妙辩驳
- 和上司有分寸地开玩笑
- 10句话让你决胜职场
- 汇报工作有讲究
- PART 05 同事交流，委婉友善切忌口不择言
- 初来乍到的说话“规矩”
- 坚决不传闲话
- 避开同事的隐私
- 在嘴上安一个把门的
- 避免与同事“交火”
- 被同事悦纳的有效说话方式
- 被提拔时要怎样面对同事
- 新环境中的说话技巧
- 自曝劣势，淡化优势
- 背后赞美同事，他会感激不尽
- 与同事说话注意分寸
- PART 06 驾驭下属，简言赅语树立领导威信
- 委派任务前说一些增强下属自信心的话
- 你犯错我买单，说出承担责任的话
- 有褒有贬的激励
- 好下属是夸出来的，领导要善用赞扬话
- 用恰当的话语消解下属的怨气
- 巧用自责激励人
- PART 07 妙语生财，赢得客户的信任
- 如何通过说话建立信赖感
- 以顾客感兴趣的话题开头
- 满足客户的优越感
- 赞扬客户身上的闪光点
- 告诉他别人也买你的东西
- 主动承认自己产品的缺点
- 先肯定再转折，以消除客户异议
- PART 08 朋友相处，巧打圆场赢人气
- 替别人找个台阶下
- 把话亮出来说
- 忠言也顺耳
- 与朋友说话时的3大禁忌
- 如何从闲聊中加深感情
- 错了就要赶快道歉
- 设身处地地为朋友考虑
- 说话时注意给朋友“同感”的理解
- 和朋友进行直率诚笃的交谈
- PART 09 追求恋人，甜言蜜语获真心
- 爱也有阴晴圆缺
- 决定成败的2秒钟
- 不要吝惜甜言蜜语
- 情真意切是爱情的灵魂
- PART 10 融洽亲人，贴心暖语营造快乐家庭
- 理智化解夫妻间的争吵
- 父母吵架时的劝说艺术
- 说服父母有妙招
- 孩子需要你的赞美
- 父母应学会与孩子对话
- 恰当化解与父母的争执
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