美国联邦调查局，是世界上著名、也是美国最重要的情报机构之一，隶属于美国司法部，英文全称为FederalBureauofInvestigation，英文缩写就是我们经常提到的FBI。在FBI中，除了身手不凡、威风八面的特工之外，还有一群以化解危机、拯救生命为己任的人——谈判专家。FBI谈判专家在实践中积累起来丰富的谈判经验，对于日常生活和市场竞争中形形色色的谈判活动颇有借鉴意义。FBI谈判专家付出巨大代价练就的这手绝活，可以让你在谈判中如鱼得水，占尽先机。本书教你:如何做好谈判准备、与谈判对手建立信任关系;如何陈述自己的立场，如何倾听，如何提问，如何回答，怎样拒绝;如何突破对方的心理防线，如愿达成自己的谈判目标;如何破解肢体语言，了解对方的真实想法；如何把握谈判潜规则，从而征服谈判对手；如何打破谈判僵局，以弱胜强、扭转乾坤。