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市场营销：原理与实践（第16版·全新版）
[美]菲利普·科特勒 [美]加里·阿姆斯特朗
- 扉页
- 第1篇 定义市场营销和市场营销过程+书签
- 营销:创造顾客价值和顾客契合
- 引例 亚马逊：执着地创造顾客价值和关系
- 案例 戴森：以意想不到的方式解决顾客问题
- 第2篇 理解市场和顾客价值
- 分析市场营销环境
- 引例 微软：适应快速变化的数字营销环境
- 案例 索尼：抗击营销环境的“完美风暴”
- 管理市场营销信息获得顾客洞察
- 案例 甲骨文公司：掌握大数据
- 消费者市场与消费者购买行为
- 引例 GoPro:成为英雄！
- 组织市场与组织购买者行为
- 引例 UPS：企业客户的战略物流伙伴
- 案例 思科系统：通过协作解决商业难题
- 第3篇 设计顾客导向的营销战略与营销组合
- 引例 宝洁:与自己竞争——完胜!
- 案例 多芬：建立无处不在的客户关系
- 产品、服务和品牌：构建顾客价值
- 案例 塔吉特：商店品牌不仅仅意味着低价
- 新产品开发与产品生命周期战略
- 引例 谷歌：新产品旋风
- 案例 3M:一个以创新为生存方式的公司
- 定价:理解和获得消费者价值
- 引例 杰西潘尼：苦苦寻求成功的定价策略
- 案例 斯普瑞特航空公司：尽可能的低价
- 定价战略
- 案例 蔻驰：驾驭溢价浪潮
- 营销渠道:递送顾客价值
- 案例 康宁：供应链创新
- 零售与批发
- 案例 西尔斯:你为什么要来这里购物？
- 沟通顾客价值:整合营销沟通战略
- 广告与公共关系
- 案例 好事达：让车险广告大战更加混乱
- 人员销售和销售促进
- 直复、网络、社交媒体和移动营销
- 引例 脸书：网络、社交和移动——并且挣钱
- 案例 Pinterest：又一次网络革命
- 第4篇 拓展市场营销
- 创造竞争优势
- 全球市场
- 引例 可口可乐在非洲：一切就绪，静待奇迹
- 案例 宜家：为全球大众创造更美好的生活
- 可持续的市场营销:社会责任和道德
- 案例 Warby Parker：有目标的眼镜
- 附录 营销计划
- 营销计划：导论
- 营销计划实例：冰莹饮料公司
市场营销：原理与实践（第16版·全新版）
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