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本书通过对前后台分化典型行业银行业的案例和实证研究,结合文献梳理,提出了“新服务开发中前后台结构——知识转移——新服务开发绩效”基本分析框架。遵循这分析框架,回答了以下问题:新服务开发中前后台联系有何特征,存在哪些典型结构形式?新服务开发中前后台联系特征对知识转移活动有何影响,机制如何?等等。
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本书通过对前后台分化典型行业银行业的案例和实证研究,结合文献梳理,提出了“新服务开发中前后台结构——知识转移——新服务开发绩效”基本分析框架。遵循这分析框架,回答了以下问题:新服务开发中前后台联系有何特征,存在哪些典型结构形式?新服务开发中前后台联系特征对知识转移活动有何影响,机制如何?等等。

