营销不仅仅是企业达成经营目标的一种行动和手段，也是一种经营哲学和战略思维方式。对营销的认识不能仅仅停留在表象，而是要深入理解营销的本质和内在规律性；理解营销手段和营销目标之间内在的逻辑关系，才能真正把握营销的真谛。同时，企业也要用管理的思维来看待和运用营销理论和工具。本书共十一章，分别从营销环境分析、市场购买者行为分析、营销调研与方法、目标营销战略、开发营销组合策略、服务营销组合策略、品牌营销管理、客户关系管理、企业社会责任营销等方面系统地介绍了营销管理方面的基本理论和基本方法。书中内容讲解深入浅出，配有精彩的案例，体例架构清晰，设置了方便学习与教学的学习目标、开篇案例、本章小结、思考题等栏目。