红楼梦里的情商课

欧丽娟

扉页
序言　我们为什么要跟《红楼梦》学情商？
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为什么要向《红楼梦》学情商？ — 001
真正的情商是什么？ — 003
1. 核心原则：账也清楚，理也公道 — 007
2. 泼辣但要识分寸 — 008
3. 不被情绪控制，学会“驱使情绪” — 009
4. 自尊，才被人尊重 — 010
5. 情商靠不断学习 — 011
1. 不嫉妒，不打压人才 — 017
2. 近人情，知冷暖 — 019
3. 能者自然多劳，更要忍辱负重 — 020
1. 搞清说话时机、环境和情绪 — 029
2. 遇事慢三分，说话“抑扬格” — 032
1.“识趣”就是认得出别人的边界 — 044
2. 你需要教会别人如何对待你 — 045
3. 说“不”的技巧 — 047
1. 吃一粒“疏不间亲”的定心丸 — 054
3. 知道自己的角色，恰当回避 — 056
1. 热情随和是好人缘的开始 — 061
2. 珍惜当面批评你的人 — 062
3. 让人“害怕”的玻璃心 — 064
1. 失意之时显本色 — 073
2. 培养不抱怨的强大内心 — 075
1. 守住“对事不对人”的原则 — 077
3. 保护自己的下属 — 080
1. 有所为，有所不为 — 091
2. 关系再亲近，也别替他作主 — 094
1. 存好心，才能说好话、做好事 — 101
2. 理解与支持：做个最佳队友 — 103
1. 做个让人放心的人 — 114
2. 急他人所急，解他人所难 — 116
3. 功劳和优秀不要自己说出来 — 118
1. 清高不等于不通人情 — 134
2. 冰山下要保留一股温泉 — 137
1. 同理心：“把脚放进别人的鞋里” — 143
2. 位高权重者的沉默 — 146
3. 你愿息事宁人，还是唯恐天下不乱？ — 146
1. 别忘了疼惜他人的自尊心 — 156
2. 为他人好需要拿掉个人的得失 — 159
1. 逆境是情商的试金石 — 168
2. 尽最大的努力，做最坏的打算 — 171
3. 面对压力，是逃避还是勇敢直面？ — 172
刘姥姥：如何做一个幽默的人？
1. 根据场合需求，主动演好不同的角色 — 176
1. 用情意增加礼物的分量 — 189
1. 拿掉情绪，态度好也是“竞争力” — 197
2. 别与糊涂人纠缠 — 200
3. 高情商不是少数人的专利 — 202
2. 如何与自己相处也是重要的能力 — 211