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实用职场口才与技巧
郑一
扉页
上篇 修炼职场好口才从学会倾听开始
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书签
认真倾听,对领导表示尊重
第一节 有效倾听,是对别人的一种肯定 3
第二节 听清楚言语还要理解含义 5
第三节 听出话里真意和话外之音 7
第五节 积极倾听,主动减少沟通障碍 9
第六节 听领导的话,向领导学习说话 11
放松心态,用心体悟领导说话的气势
第二节 倾听是为了更好地去理解 17
第三节 换位思考,假如你是说话的领导 20
第四节 从“听”中找出“说”的重点 22
第五节 以理解的姿态对待领导的抱怨 24
第七节 摒弃偏见,领导说话是为工作 282
第一节 倾听,不仅仅是用耳朵 31
第二节 眼神的交流在对话中很重要 33
第三节 手势是真实心理的自然流露 35
第四节 体态显示说话者的真实心态 37
第七节 看出不同表情后不同的心理活动 43
第二节 学会当众批评下属的技巧 49
第三节 领导私下的批评是什么意思 51
第四节 领导对下属的赞扬是最好的激励 53
第五节 向领导学习背后赞许的技巧 55
第六节 直言太伤人,不如绕个弯子 57
第七节 领导的建议语言该怎么理解 59
积极互动,给予说话者最及时的反馈
第一节 及时的回应表明你在认真倾听 65
第三节 用微笑给说话者赞许和鼓励 69
第五节 用点头表达无声的支持和肯定 73
第三节 面对话多的说话者要会听重点 85
第四节 领导爱打击人,记住忠言就好 87
第五节 虚心接受领导的赞扬和鼓励 89
第六节 面对慢性子的说话者多点耐心 90
第七节 听懂领导说话时所举例证的意义 92
第八节 熟悉外籍领导的说话方式 94
区别对待不同领导的口才技巧
第一节 维护自己直管领导的面子 97
第二节 法务部门的话要牢记在心 99
第四节 收到两个命令,要会甄别执行 102
第五节 与每个部门领导保持恰当的关系 104
第六节 抓住并牢记最高领导的说话重点 106
第八节 领导的话要听,但也不可尽听 110
第一节 保持精神集中才能更好倾听 113
第二节 不与领导发生不必要的争执 115
第三节 不要假装听懂而耽误了工作 117
第七节 不要因为好奇而打探别人的隐私 125
第八节 不该问问题时就闭紧嘴巴 127
第九节 小心对待领导对你的言语试探 129
第十节 不轻易承诺自己做不到的事 131
下篇 熟谙职场口才技巧让你更快高升
第一节 沟通能力强更容易受到认可 137
第二节 职场说话注意言语礼仪 139
第四节 与上级沟通,贵在真诚 143
第五节 相信自己,勇敢表达自己 145
第六节 说话谦逊有礼,赢得领导好感 147
第四节 领导性子急,说话就要简明扼要 159
第七节 适当的恭维能够赢得领导好感 165
真心赞美,人人都爱听悦耳的话
第一节 赞美让你与他人更亲近 167
第二节 职场上,赞美要不落俗套 169
第三节 不要生硬赞美 171
第四节 把握好赞美和谄媚的区别 173
第六节 背后的赞美更能起到好的效果 177
职场中赢得领导信任的口才技巧
第二节 巧妙向领导表达忠心,获得信任 183
第四节 工作中避免抱怨,多传播正能量 187
第五节 恪守本分,任意妄为 189
第一节 有技巧地汇报工作进展情况 191
第二节 有清晰的想法之后再和领导谈话 193
第四节 向领导汇报工作的口才技巧 197
第五节 把握升职加薪的谈话时机 199
第六节 推功揽过,为职场发展铺平道路 201
第一节 少说少错,把该说的说了就好 207
第五节 不在工作中和领导谈私事 215
第六节 不要随意议论同事的事情 217
言语有道,用点策略保全他人面子
第一节 拒绝的理由要合理妥当 223
第二节 拿捏分寸,给领导留面子 225
第三节 用迂回的方式使他人同意自己 227
第四节 以和为贵,婉转表达拒绝之意 229
第六节 女性职员巧言应对职场骚扰 232
第一节 机智言语帮助领导摆脱困境 235
第二节 大事化小,轻松氛围中劝解争执 237
第三节 用点心思化解工作中的小误会 239
第四节 用自嘲化解职场中的尴尬 241
第五节 用机智幽默赢得领导的青睐 243
第六节 得罪了领导,要会巧言圆场挽回 245
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