胖东来如何通过优秀的细节管理，打造出有温度的商业？如何凭借于东来的发心和先进的文化理念，构建起强大的团队凝聚力和企业核心竞争力？ 胖东来是河南许昌的一家商超。从1995年一家40平米的烟酒糖小店起步，做到今天挤掉跨国连锁巨头在当地的生意。它的逻辑跟同行不一样：员工在2007年起就被禁止加班，加班罚款5000元；保安看见顾客“顺”了一块肉、自己掏钱买下后送过去；一线员工拿到手的工资比同业平均高一截，分红方案按“毛利完成比+销售完成比”双指标算。表面看是服务，骨子里是把员工和顾客当人。 两位作者追踪研究胖东来12年，写出中国商超里少见的活法。