群众利益无小事，民生问题大于天。在社会生产生活的各个领域，不仅要把握方向做好大事，对于每一件小事，我们也必须认真对待、高度落实。本书通过生动的案例阐释了公务员工作的基本态度、基本原则等，并提供了一些详细的调查、沟通等工作技巧，帮助公务员提升提高工作效率和为人民服务的能力。