本书以山东六和集团利用服务营销的理念，为企业赢得较大的生存和发展空间的真实案例为主线。就市场调研、产品开发，定价策略，渠道开发与管理，和以服务为核心的促销方法，进行了深入的探索和解剖，使书本知识变得生动，富有操作性和实战性。适用于企业内训和相关行业的培训。