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微信读书书城说话艺术与技巧速查速用全书 版权信息
说话艺术与技巧速查速用全书
文德编著
- 版权信息
- 前言
- 说话尺度篇
- 不该说的“四话”
- 不揭他人短，给人留台阶
- 滑稽≠幽默
- 瞅准对象说好话
- 用恰当的方式说恰当的话
- “常有理”最终会变成“常无理”
- 过分自夸不过是在显示自己浅薄
- 责备他人其实是在掩饰自己的过错
- 时机未到时就得保持沉默
- 受到攻击时，沉默是最好的方法
- 别人论己时切莫打断
- 恰当运用沉默的方式
- 看准机会再说话
- 插话要找准时机
- 该说话时就说话
- 说话不可口无遮拦
- 转个弯儿说话
- 顺水推舟巧应对
- 点到为止
- 发生冲突时切忌失去理智
- 拿不准的问题不要武断
- 开玩笑要适度得体
- 开玩笑要因人而异
- 开玩笑要符合场合
- 不拿别人的隐私开玩笑
- 把说话的权利留给别人
- 做个倾听高手
- 委婉含蓄篇
- 幽默拒绝很管用
- 对领导要这样拒绝
- 找一个人代替
- 拒绝求爱这样说
- 多说“不过”和“但是”
- 贬低自我让对方知难而退
- 抬出“后台老板”
- 批评时应遵守的原则
- 批评别人时要给对方台阶下
- 批评孩子的同时还需要对其正确引导
- 以柔克刚，正话反说吐逆耳忠言
- 把握好说话的分寸，不可太露骨
- 看透但不点透：事情说得太白会伤和气
- 批评之后给对方铺退路
- 巧妙类比，言在彼而意在此
- 用不经意的话暗示别人
- 防止“弦外之音”伤人
- 说话要隐晦些
- 善用闲谈，化解尴尬境地
- 淡化感情色彩，间接地表达你的不满
- 侧击迂回，举重若轻显真功夫
- 说得巧，逐客令也能变得美妙动听
- 用模糊语言进行暗示
- 摆脱尴尬篇
- 主动，“开涮法”解决冷场时
- 巧妙应对咄咄逼人的话
- 借他人之口转达歉意
- 难以启齿的逐客令要讲得不动声色
- 以柔克刚，正话反说吐逆耳忠言
- 谈吐有趣，在笑声中摆脱窘境
- 遭遇尴尬时故说“痴”话
- 实话要巧说，坏话要好说
- 五招秘籍，打破与陌生人无话可说的尴尬
- 应对嫉妒，低调是最好的策略
- 对无理取闹，不可针锋相对
- 话不投机时，不想尴尬快转弯
- 会绕圈子才能如鱼得水
- 面对有意刁难，要化被动为主动
- 以亲和友善的方式软化对方
- 用类比法反驳诘难
- 引导对方说“是”
- 多说两个对不起，可化解瞬间爆发的火气
- 如果对方经验老到，恩威并施说服更快
- 用俏皮话冲淡尴尬
- 保持谨慎意识，避开语言中的陷阱
- 打破冷场的技巧
- 面对恶意冒犯者
- 找个化解尴尬的“台阶”
- 自我调侃帮你走出尴尬
- 化解纠纷要做个和事佬
- 顺着对方的话锋说话
- 不好回答的话可以岔开说
- 装作不知道，说得更奇妙
- 面对责难这样说
- 出其不意，用幽默制胜
- 宴会应酬篇
- “无功不受禄”，请客要找好理由
- 女性在宴会上要注意仪态细节
- 菜点对了，打开对方心扉并不难
- 主随客便，彬彬有礼
- 主次分明，把握好敬酒的顺序
- 形势不妙，敬为上
- 敬酒有道，频频举杯有妙招
- 不动声色，应对别人的围攻酒
- 酒量不好的人陪酒如何不失礼
- 把拒酒的理由说得自然些
- 餐桌上，哪些话让人如临大敌
- 巧抓时机，求人办事事半功倍
- 餐桌上的“激励”更有效
- 酒桌上把生意敲定
- 商务“概念饭”要巧吃
- 宴会致辞贵在巧妙
- 聚会，搞好气氛很重要
- 结婚喜宴，祝词要热烈温馨
- 推销有术篇
- 如何通过说话建立信赖感
- 帮客户买，让客户选
- 成功案例，强化信心保证
- 以顾客感兴趣的话题开头
- 利用“面子”来说话
- 学会赞美你的客户
- 告诉他别人也买你的东西
- 花点工夫在倾听上
- 主动承认自己产品的缺点
- 先肯定再转折，以化解客户异议
- 说最专业的用语
- 投其所好进行推销
- 利用问题接近客户
- 巧妙应对7种客户
- 提醒他及早签约
- 赞美顾客才能更容易介绍产品
- 弄清楚客户的真实需求，迈出成功推销的第一步
- 多在决策者周围的人身上下功夫
- 给客户最直接有效的刺激，让其尽快与你成交
- 制造紧张气氛，“逼”出他的决定
- 抓住决策人物，做出切实有效的解决方案
- 电话销售，确定目标很重要
- 讲好开场白，吸引对方注意力
- 自报家门要明确，不可说“我是小张、小王”
- 把话说得生动“另类”，客户才能接受你
- 职场博弈篇
- 避开同事的隐私问题
- 与同事说话的分寸
- 同事与你抢功劳时的语言对策
- 被同事悦纳的有效说话方式
- 用恰当的话消解下属的怨气
- 不要让部下对你产生敌意
- 运用漂亮语言令下属服从命令
- 批评下属的技巧
- 表扬下属要有方法
- 对领导说话不卑不亢
- 如何面对上司的批评意见
- 老板的面子是下属给的
- 拒绝老板有理由
- 汇报工作有讲究
- 当下属的就应该说下属该说的话
- 怎么说话才不会引起领导的反感
- 面对倾诉苦水的领导，怎么说才有利
- 不要谈论领导的软肋与缺点
- 当心，赞美也有“安全用量”
- 在领导面前，切勿锋芒太露
- 背后诋毁，无异于“太岁头上动土”
- 即使受了委屈，牢骚话也要谨慎说
- 诚实固然好，但有些实话还是要小心说出口
- 办公场所忌讳的说话方式
- 掌握几种和领导交谈时极为有用的句型
- 如何表达与上司相反的意见
- 把对上司的“意见”变为“建议”
- 与上司说话的禁忌
- 获得领导器重的秘诀
- 谈判技巧篇
- 唱好谈判的序曲
- 调好谈判的温度
- 既要唱“红脸”，又要唱“白脸”
- 投石问路让对方亮出底牌
- 吹毛求疵让对方压低价格
- 报价要有原则，不给对方留把柄
- 把握火候，及时给对方下最后通牒
- 与5大谈判对手周旋的策略
- 尽量让对方多说，才能掌握更多的信息
- 倾听有助谈判成功
- 语言交锋背后比拼的是耐心
- 口头的强攻不如口头的佯退
- 双赢才是谈判的最终目的
- 环顾左右，迂回入题
- 取得谈判胜利的9种方法
- 商务谈判，拒绝有招
- 积极突破谈判中的僵局
- 增加谈判成功的可能性
- 谈判桌上，需要装傻
- 循序渐进，提出要求
- 对方意见，我来说出
- 演讲魅力篇
- 演讲开头吸引人的技巧
- 制造演讲悬念的技巧
- 交谈讲远的不如讲近的
- 抓住听众最想听的部分
- 演说不受人欢迎怎么办
- 运用排比表达情感技巧
- 增强情感力度的技巧
- 利用数字给予你的力量
- 演讲中表达情感的技巧
- 演说中需要注意的问题
- 快速缩短听众心理距离的技巧
- 使听众关注演讲的技巧
- 制造演讲的高潮
- 让结尾回味无穷
- 即席演说的语言技巧
- 当众演讲时，让勇气和信心为你保驾护航
- 提前做好充分的准备，当众演讲不慌乱
- 第一句话就充满悬念，抓住听众的好奇心
- 当众演讲的话要有根有据
- 适量的实例和数据让演讲更真实
- 当众演讲要真诚，不要卖弄技巧
- 从听众的立场出发，用热诚打动听众
- 空洞的说教式的当众演讲没有说服力
- 完善当众语言表达的技巧
- 当众演讲要有独特的风格
- 通过当众演讲推销自己
- 简短的演讲要主题明确
- 让态势语为你的演讲添彩
- 即兴演讲要会的机智妙语
- 巧妙创造演讲的高潮
- 电话沟通篇
- 接听电话的第一句话
- 控制通话时间
- 电话也可以传神
- 给对方考虑的机会
- 电话交谈的基本技巧
- 把握接电话的时机
- 正确应答电话
- 电话交谈中的语气
- 让电波传递美好的形象与声音
- 电话交谈要激起客户的兴趣
- 以应答促成电话交谈成功
- 与不同性格的人在电话中谈判
- 巧妙地让没完没了的人结束电话
- 接听电话说话规矩
- 打错电话时如何处理
- 打电话勿乱用应酬话
- 让铃声响得更久些好
- 办公室电话忌聊私事
- 和重要人物通话后不要先挂掉电话
- 情感交流篇
- 相亲择偶时该如何交谈
- 如何邀请心仪的女孩
- 与恋人初次交谈的成功秘诀
- 沐浴爱河时应多多放“蜜”
- 俘获女人芳心的6种武器
- 多交谈是情感保值的秘密
- 争吵有度，和好有方
- 倒追怎么开口最好
- 走出“三角恋爱”的误区
- 和现在的恋人在一起时偶遇以前的恋人
- 让对方不失体面地收回“爱”
- 理智化解夫妻间的争吵
- 沉着冷静地应对爱人的外遇
- 爱人昔日的恋人出现了怎么办
- 说服父母有妙招
- 父母吵架时的劝解艺术
- 正确对待父母的责骂
- 恰当化解与父母的争执
- 历史的难题：婆媳关系
- 搞好妯娌关系
- 处理与小姑子的关系
- 孩子需要你的赞美
- 学会这样对孩子说话
- 与孩子有效沟通的秘诀
- 规劝的话要“裹着糖衣”
- 与孩子忌说的8种话
- 巧妙化开与孩子的“代沟”冲突
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