和谐与制衡是管理的基本目标。没有不称职的人，只有不合适的职位。寻找志同道合的卓越伙伴搭建企业班子。尊重非正式的团队协作——自组织。不同的对象采用不同的激励目标。放入“鲇鱼”，让员工保持紧张感。二八法则：重要的多数和烦琐的少数。不合理的禁令会逼走员工。面对优秀员工的辞呈怎么办。不要一味服从，而要激发团队活力。