当今世界，每个人都是消费者，因此，消费者保护涉及每个人，涉及千家万户，兹事体大矣。然而，我们看到的现实是，消费者保护机制，无论是国内机制还是国际机制，并不十分健全。在消费交易中，消费者的合法权益常常难以得到充分、及时、有效的保障，而远程消费者的保护就更难实现了。尤其令人不安的是，就像环境资源保护事关人人而人人忽视一样，消费者保护也与每个人都有关，上至鸿儒，下及白丁，不因你居庙堂之高而能置身度外，但我们不少人都觉得事不关己。政府及非政府组织、国际社会对此关心和重视也极为不够，至今国际上尚无一个有关消费者保护的政府间国际组织就是明证，以致无论在国内层面还是国际层面，这件事都办得不痛不痒，成效不佳。深受其害的消费者尤为不满，越来越多的消费者权益纠纷甚至发展成为烫手的社会公众事件。