在生意场发达成功者有九条白金法则，在此特别提醒本书读者： 应答客户的询盘：立即报价。 传递坏消息时：我们似乎碰到了一些情况… 如果你不知道某件事：让我再认真地想一想，10点前答复您好吗？ 请同行帮忙：没有你真不行啊！ 拒绝黄段子：这种话好像不适合在这里讲哦！ 减轻工作量：我知道这件事很重要，我们不妨先排一排手头的工作，按 重要性排出先后顺序。 承认过失：是我一时疏忽，不过幸好…… 打破冷场的话题：我很想知道您对这件事的看法。面对批评：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议的。