经营院长：医疗美容经营管理的观点与策略

李滨

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内容简介
序
自序
01 绪论
第1章首席营销官：怎样做好医疗美容机构经营院长
第1节经营院长的职责
第2节经营院长的个人素质要求
第3节经营院长的能力要求
第4节优秀经营院长的知识结构要求
第5节每个诊所都有一个“梅奥”梦 ——重读经典之李奥纳多•贝瑞的《向世界最好的医院学管理》
02 行业篇
第2章历史与现状：经营院长应该知道的行业脉络
第1节了解一点历史——整形技术的前世今生
第2节医疗美容业现状
第3章乱象中突围：认识行业，认清行业，认对行业
第1节影响当代中国医疗美容业的人和事(1)
第2节中国医疗美容业乱象
第3节中国医疗美容业乱象的深层次原因
第4章守住底线：脑子里要时刻装着政策法规
第1节中国第一部医疗美容业规范文件
第2节严厉的广告法规
第3节《基本医疗卫生与健康促进法》对医疗美容业的影响
第4节新修订的《中华人民共和国药品管理法》对医疗美容业带来哪些影响
第5节医疗美容机构管理中涉及的具体法律问题
第6节中国医疗美容业相关政策的现状
第7节医疗美容业的专科医生制度
第8节美国的整形与医疗美容专科医生制度
第9节日本的专科医生制度
第10节韩国的医疗美容专科医生制度
第5章抬头看一看：了解一下你的上游产业
第1节医疗美容光电技术进展与主要设备
第2节为什么中国医疗美容机构对供应商的议价能力这么差
03 创业篇
第6章锁定好医生：创办医疗美容机构的头等大事
第1节怎样找到好医生
第2节彻底了解你的合作伙伴
第3节确定合作方式
第4节医生创业，不是个着急的事
第5节组建真正的医疗美容医生集团是创业成功的首选
第7章物色好地段：一流的位置可以自带流量
第1节位置、位置，还是位置
第2节医疗美容机构的环境管理
第3节医疗美容机构医疗环境管理手册
第8章搭建好团队：21世纪，人才最重要
第1节创业成功秘诀：保持2年以上的稳定团队
第2节人力资源管理是经营院长每天都要思考的问题
第3节医生创业成功秘诀：一半是医生，一半是助理
第9章 “钱”很关键：学点财税知识和投融资知识
第1节掌握一点财务知识
第2节经营院长的必杀技——预算
第3节掌握一点投融资常识
第10章开张大吉：做好营业前的所有准备
第1节合规的物业与设施
第2节申请执照
第3节开业前的准备
第4节搞好政府关系——关系就是资源
第5节建立医政管理系统
第6节完善行政管理体系
第7节掌握模块化管理常识(1)
04 趋势篇
第11章共享医疗：医疗美容机构的发展趋势
第1节共享医疗平台与医生低成本创业
第2节中国第一家医疗美容共享医院
第3节共享医疗下的新型医患关系
第4节共享医疗是渠道医院的救赎吗
第12章标准化难题：连锁型医美集团如何兼顾个性化与标准化
第1节连锁的基本概念(1)
第2节医疗美容连锁模式分析(4)
第3节医疗美容连锁的标准化解析
第4节标准化是电商平台对医疗美容业的一厢情愿吗
05 风险篇
第13章风险管理：医务管理风险控制与应急预案
第1节风险管理
第2节医务管理中的风险控制(5)
第3节经营院长需要掌握的应急预案
第14章安全至上：医患关系探讨及医疗纠纷处理
第1节医疗美容回归医疗也是为了医生的安全
第2节关于“医闹”
第3节好的服务可以在一定程度上化解医患冲突
第4节论医疗美容“医托”
第5节如何界定医疗美容消费的恶意诱导
第15章路在何方：说说医疗美容保险
第1节屡败屡战的医疗美容保险
第2节医疗美容保险路在何方
06 思考篇
第16章医美心理学：美容这件事儿，男女看法大不同
第1节认清人类的面孔
第2节女为悦己而容
第3节男性的医疗美容观点
第4节不可或缺的医美心理学
第17章谁需要美容：医疗美容客患行为研究
第1节医疗美容就医者的类型分析
第2节影响医疗美容客患行为的因素
第3节医疗美容客患的主要心理过程
第18章医美生态2.0：中国医疗美容产业生态与发展趋势
第1节经济萧条下的医疗美容业
第2节亟须迭代的中国医疗美容生态
第3节医疗美容与生活美容的关系
07 营销篇
第19章营销总论：新时代，新医美，新营销
第1节失约的“华佗”：一个医美人眼中的“百度风云”
第2节中国医疗美容的三种基本生态，谁最有未来
第3节 “医疗属性”和“商业属性”孰轻孰重
第4节医疗美容营销正确的思想基础
第5节医疗美容业应该有怎样的底层逻辑
第6节医疗美容营销的5个重要关键词
第7节行业转型期的市场营销策略
第8节经济下行期的医疗美容营销策略
第9节进入赛道前，准备好营销引擎
第20章再论营销：医疗美容营销的新定义
第1节医疗美容营销管理
第2节医疗美容营销的核心概念
第3节医疗美容营销环境现状
第4节组织化的超级品牌
第5节全方位营销
第6节营销管理的任务
第21章痛点与蓝海：医疗美容市场调查与分析
第1节中国医疗美容：一个没有真实数据的世界
第2节医疗美容营销信息系统的构成
第3节宏观环境分析
第4节医疗美容需求预测
第5节营销调研
第6节医疗美容营销的“蓝海战略”(3) ——重读经典系列之W．钱•金的《蓝海战略》
第22章战略为王：医疗美容营销战略的规划与制定
第1节医疗美容营销战略的基本要求
第2节战略制定
第23章内容营销：医疗美容营销中的长尾效应与4P策略
第1节什么是医疗美容营销中的长尾效应
第2节医疗美容消费者和客患们最关心的是什么
第3节内容营销的4P策略
第24章数字化营销：医疗美容机构的“系统性”问题解决之道
第1节互联网化的消费者
第2节移动互联网改造医疗美容产业
第3节线上线下高度融合
第4节围绕客户生命周期的数字化运营
第5节数字化运营系统的进化
第6节联合丽格的数字化运营系统
第7节系统落地不是结束，而是开始
08 媒体篇
第25章用效果说话：医疗美容机构广告投放要点
第1节不容乐观的医疗美容广告现状
第2节广告人的转变以及广告资源的开放
第3节从“登高一呼”型转为精准投放型
第4节医疗美容机构如何投放广告
第26章抢占高排位：医疗美容机构在搜索引擎中的广告投放技巧
第1节搜索引擎平台与私营医疗关系的变迁
第2节关键词投放和竞价排名
第3节搜索投放费用和营销费用之间的比例关系
第4节如何抓取搜索引擎关键词
第5节如何利用信息和稿件获取搜索关键词
第6节小众媒体平台往往会给你意想不到的搜索效果
第7节什么样的网站可以获得较高的搜索排名
第8节蹭新闻热点，提高关键词排名位置
第27章竞合共赢：第三方平台的营销管理
第1节怎样认识医疗美容第三方平台
第2节 2020年后的第三方平台去往何处
第28章用好自媒体：开拓医疗美容机构营销新境界
第1节网络时代的营销新宠 ——自媒体
第2节你的医生更适合哪种自媒体形态
第3节生产优质的自媒体传播内容
第4节如何将自媒体粉丝转为你的客户
第5节导致自媒体策略无效的原因
第6节如何应对自媒体危机
第29章避开雷区：医疗美容机构媒体公关与舆情管理
第1节经营院长的公关责任
第2节舆情管理
09 形象篇
第30章定位一招鲜：帮助你服务的医生做好市场定位(1)
第1节重读经典之《定位：争夺用户心智的战争》(2)
第2节医美医生与医美机构的定位
第3节寻找医疗美容业的“利基市场”
第4节医美医生的定位原则
第5节医疗美容成功定位六步曲
第6节经营院长在定位中的职责
第7节医生们是如何给自己定价的
第8节医疗美容创业成功秘诀：定位一招鲜，营销吃遍天
第31章形象塑造：医生品牌与品牌医生
第1节所谓医生“包装”
第2节医生“包装”的方法
第32章品牌建设：策划好、管理好你的品牌资产
第1节关于企业形象策略的一般理论
第2节重读经典之戴维•阿克的《管理品牌资产》
第3节民营医疗美容医院的品牌之路
第4节 “品牌医美”的流量思维：从流量思维向客患思维的转变
第5节如何让自己变成有投资价值的品牌医生
第6节医生品牌与连锁品牌的关系
10 服务篇
第33章会员经济：让你的会员开心到尖叫
第1节为什么高端顾客都在医疗美容渠道手里
第2节医疗美容机构的一笔救命资产
第34章消费者第一：做好服务就是最好的营销
第1节服务营销的基础：服务管理
第2节服务管理的外延：服务营销
11 技术篇
第35章美丽从头开始：头面部医疗美容技术(1)
第1节认识面部色斑(2)
第2节面颈部年轻化的优良效果源于方法的科学性和先进性(3)
第3节颌面骨骼整形常用术式简介(4)
第4节在争议中发展的面部线雕技术(5)
第5节重睑术的前世、今生与未来(6)
第6节耳郭整形与美容(7)
第7节漫谈唇整形(8)
第8节先天性唇腭裂的基本矫治(9)
第9节鼻整形手术在东亚地区的发展(10)
第36章打造完美体型：全身性医疗美容技术
第1节认识瘢痕(1)
第2节非创伤拯救皮肤退化 ——泛谈皮肤吸收与再生的非创性路径(2)
第3节自体毛发移植技术在中国的开启(3)
第4节吸脂术的百年发展史(4)
第5节中国的乳房整形手术(5)
第6节女性私处修复(6)
第7节医疗美容的修复(7)
第37章科技为美赋能：医疗美容材料、技术与设备
第1节肉毒素的前世今生(1)
第2节玻尿酸的家族(2)
第3节麻醉为医疗美容保驾护航(3)
第4节激光美容技术的进展(4)
第5节医疗美容光电设备进展综述(5)
参考文献