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平衡计分卡:化战略为行动
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平衡计分卡:化战略为行动
[美]卡普兰 [美]诺顿
扉页
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书签
译校序
译序
作者序
信息时代的衡量与管理
信息时代的竞争
传统财务会计模式
平衡计分卡
本章小结
企业为什么需要平衡计分卡
财务衡量
平衡计分卡
把数个计分卡指标同单独一项战略相联系
财务指标应当被废弃吗
四个层面足够了吗
平衡计分卡的组织单位
是战略定位还是核心竞争力与能力导向
本章附录:财务指标衡量企业业绩的局限性
第一部分 衡量企业战略
财务层面
客户层面
内部业务流程层面
学习与成长层面
把平衡计分卡指针与战略连结
结构与战略
第二部分 管理企业战略
上下一致 战略协同
目标值、资源分配、行动方案与预算
反馈与战略学习流程
实施平衡计分卡管理方案
附录 建立平衡计分卡
词汇表
译者小传
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