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复盘+：把经验转化为能力（第3版）

邱昭良

扉页
版权信息
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导论
第I篇认知复盘：“知”
第1章认识复盘
什么是复盘
复盘的三个关键词
亲身经历
过去
学习
复盘，而非总结
复盘的优势与局限
复盘与行动学习培训绩效改进的区别与联系
关于复盘的几个常见误解
误解1：可否对他人之事进行复盘
误解2：“项目后评估”是复盘吗
误解3：复盘是不是一种问题分析与解决的方法
误解4：对于变化快的行业，复盘有意义吗
误解5：复盘会不会影响创新
复盘的由来
为什么要复盘
美军通过AAR打造执行力和领导力
AAR的四重功效
联想做复盘的四个理由
复盘：全方位提升组织能力的核心修炼
第2章复盘之道
U型学习法：复盘的学习机理
复盘与PDCA既有区别，也有联系
复盘既支持单环学习，也支持双环学习
企业中常见的四类复盘，道相同，但操作手法各异
个人复盘
团队复盘
项目复盘
经营与战略复盘
第II篇操作复盘：“行”
第3章个人复盘
将军不是教出来的，而是打出来的
复盘是能力提升的有效方式
对什么进行个人复盘
个人复盘的两种操作手法
个人复盘的注意事项
第4章团队复盘
美军怎么做行动后反思(AAR)
正式AAR和非正式AAR
正式AAR总体流程
团队复盘的操作手法
回顾评估
分析反思
萃取提炼
转化应用
复盘引导：团队复盘成败的关键
复盘引导师的角色与职责
团队复盘引导的“三阶九步法TM”
第1阶段精心准备
第2阶段有效引导
第3阶段推进到位
第5章项目复盘
英国石油公司的“事后回顾”与项目复盘实践
事后回顾的指导原则
项目复盘的12条秘诀
多重迭代式项目复盘操作模式
分层级复盘
分阶段复盘
项目复盘的关键成功要素
第6章经营与战略复盘
谷歌：经营复盘与OKR是“天作之合”
联想：将复盘嵌入经营与管理
务虚会
年度战略回顾与规划研讨
定期进行经营复盘
经营与战略复盘如何做
季度业务复盘会
年度战略复盘与规划研讨会
组织学习史
经营与战略复盘的关键成功要素
一把手亲自主导
明确分工形成机制
内外兼顾
到位的引导尤为重要
小企业/创业公司同样需要经营与战略复盘
第III篇持续应用：“积”
第7章做好复盘
联想：复盘的五个误区与七个关键成功要素
复盘的常见误区
复盘的关键成功要素
复盘的25个“坑”及对策建议
回顾评估阶段
分析反思阶段
萃取提炼阶段
转化应用阶段
复盘引导
有效复盘的三项核心技能
复盘引导
系统思考
知识萃取
解密复盘的“配方”
复盘参与者
复盘引导师
组织环境
善用方法与工具
第8章推广复盘
应用复盘的三个阶段
复盘1.0：从自发到规范
复盘2.0：从规范到实效
复盘3.0：从实效到体系
启动复盘的三个“成长引擎”
员工：真切地感受到复盘的价值，更加乐意参与其中
复盘引导师：有效的复盘会振奋信心提高技能
组织：到位的复盘可以改善企业文化，进一步提升复盘的效果
推广复盘的六个阶段
第一阶段：松土
第二阶段：赋能
第三阶段：试点
第四阶段：及时总结和提炼
第五阶段：逐步推广
第六阶段：评估优化
推广复盘的四种策略
自上而下：各级领导人以身作则
循序渐进：从事件/活动层面的落实开始
嵌入业务：将复盘作为一项正式工作
分工合作：明确责任，通力配合
评估复盘的效果
现场反应
会议成果
行动落地
商业价值
从两个维度扩大复盘的影响
扩大复盘结果的共享范围
增加复盘结果的应用深度
用复盘优化企业文化
复盘本身就是文化
复盘对组织文化的改变
让复盘成为习惯
习惯是如何养成的
如何养成复盘的习惯
第9章超越复盘
复盘是重要的，但仅靠复盘是不够的
组织学习矩阵
U型理论
情景规划
标杆学习
开放式创新
以复盘为基石，搭建组织学习体系
美军的智慧海：美军经验学习中心
英国石油公司组织学习体系
组织学习体系的基本要素
群策群力
协同执行
复盘
知识库
附录A 复盘画布TM
附录B 团队复盘引导常用方法与工具
附录C 复盘实践案例
附录D 学习资源
结束语
致谢
参考文献
作者介绍