百年壳牌：石油业中的“贝壳”神话

彭剑锋刘坚

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总序
绪论壳牌：石油业中的『贝壳』神话
第1章千锤百炼——“壳”动世界
1.1 完美转身——从古董小店到石油巨头
1.1.1 早期发展：古董小店起家
1.1.2 初入石油业：与狼共舞
1.1.3 危机中化干戈为玉帛：巨人诞生
1.1.4 20世纪早期阶段：战争中求生存
1.1.5 战后扩张阶段：全面撒网，重点捕捞
1.1.6 新的展望——千亿以后路向何方
1.2 战略“轮回”
1.2.1 掠夺式的专业化扩张道路
1.2.2 “多”未必佳——失败的多元化战略
1.2.3 “轮回”——减量经营和多元化的优化
第2章大胆革新——壳牌的治理结构与组织结构
2.1 组织结构的变迁
2.1.1 独辟蹊径——“双董事会架构”巧渡难关
2.1.2 与时俱进——CMD危机年代初显威
2.1.3 危机凸现——双董事会结构“寿终正寝”
2.2 独特的双董事会治理结构
2.2.1 改制前的治理结构安排
2.1.2结构变迁的导火索——2004年发生的那件事
2.3 改制后的公司治理
2.3.1 公司治理总则
2.3.2 高管薪酬实践
第3章卓越的领导力
3.1 各具特色的壳牌领导人
3.1.1 任期最长的董事长——“石油拿破仑” 亨利·德特丁
3.1.2 任期最短的董事长——彼得·福尔摩斯爵士（Peter Fenwick Holmes）
3.1.3 斯图尔特爵士（Mark Moody-Stuart）
3.1.4 历史终结者——菲利普·沃茨（Philip Watts）
3.1.5 约玛·奥利拉“空降”壳牌
3.1.6 壳牌选择董事长的特点
3.2 领导人如何培养领导人
3.2.1 CAR潜质模型先行，招聘中发现未来的栋梁
3.2.2 “Everyone is a leader”——全方位、高标准定义员工价值
3.2.3 不断学习，站在领导力理论的最前沿
3.2.4 妙用情景案例，在实战中提升领导能力
第4章创新无止境——壳牌的技术与研发
4.1 创新的源泉——遍布全球的研究机构
4.2 技术领先天地宽
4.2.1 发挥数字技术的威力——The Smart Fields®技术
4.2.2 地震成像技术——地底状况一目了然
4.2.3 开采难以触及的油藏——蛇形钻井
4.2.4 为千家万户送去清洁能源——液化天然气（LNG）
4.2.5 通往清洁柴油之路——精炼设备
4.2.6 快速反应、物尽其善——催化剂
4.2.7 化学发展跬步千里——苯乙烯/环氧丙烷
4.2.8 充分开采现有油田，提高油田开采率
4.2.9 输送石油的趣味创意——遇水膨胀弹性橡胶
4.2.10 保护管道——抑制二氧化碳腐蚀
4.2.11 更清洁地利用丰饶的资源——煤气化技术（coal gasification）
4.2.12 释放难以开采的天然气——致密气
4.2.13 深入海底觅油踪——深海钻油
4.2.14 从天然气到清洁柴油——天然气制油
4.2.15 北海风力为我所用——海上风力发电
4.2.16 变废为宝
4.2.17 加速自然进程——油页岩
4.2.18 罩住二氧化碳——碳捕集和封存
4.2.19 太阳能：新一代能源——CIS技术
第5章把握现在，引领未来——壳牌业务
5.1 石油故事的开头——勘探和开采
5.1.1 壳牌勘探开采业务概貌
5.1.2 壳牌的输油管系统
5.2 “看我72变”——原油提炼（油品）
5.3 能源“氧气”——天然气与电力
5.3.1 液化天然气液化和销售
5.3.2 海运
5.3.3 LNG接收站
5.3.4 管道天然气输送
5.3.5 融资
5.3.6 天然气融资
5.3.7 当地天然气输配
5.3.8 营销和贸易
5.3.9 民用气的市场营销
5.3.10 发电
5.3.11 天然气的液化
5.4 丰富多彩的壳牌化工
5.5 不能没有你——壳牌中国
5.5.1 悠久的历史
5.5.2 不断发展的业务
5.5.3 壳牌在中国开展的业务概览
第6章员工第一——壳牌的人力资源管理与文化
6.1 壳牌基于CAR潜质的招聘——发现未来的领导者
6.1.1 应对复杂局面，领导潜质先行
6.1.2 招聘理念：CAR“三力”构筑基石
6.1.3 做细招聘规划，网进领导人才
6.1.4 招聘流程：四步连环觅领导
6.1.5 招聘压轴：各显“领通”进壳牌
6.2 心“薪”相映——壳牌的薪酬
6.2.1 建立合理薪酬系统面对的两个“不可能”
6.2.2 壳牌的薪酬管理体系
6.2.3 一流薪酬留住一流人才
6.2.4 简单灵活且公平的薪酬体系
6.3 独具特色的壳牌企业文化
6.3.1 下放权力与内聚力量并存的文化
6.3.2 让员工成功的文化
6.3.3 替顾客考虑的文化
6.3.4 如何与当地政府及社区打交道——壳牌的冲突管理
6.3.5 国际化的壳牌文化
6.3.6 提炼百年老店基因——文化基因
第7章 “灵活活现”——壳牌的财务管理与资本运营
7.1 资金未动，计划先行——壳牌的计划管理
7.1.1 壳牌的计划编制步骤和时间安排
7.1.2 计划管理
7.2 没有做不到，只有想不到——低成本控制管理
7.2.1壳牌低成本控制管理的原则
7.2.2 成本控制成果
7.3 筹资及投资管理
7.3.1 资金来源
7.3.2 壳牌集团的投资管理
7.4 出奇制胜——壳牌的逆周期资金并购
7.4.1 资金管理部门的部门结构
7.4.2 资金管理的政策
7.4.3 资金管理的准则
7.4.4 英荷皇家壳牌公司对金融衍生工具的使用
7.4.5 “奇妙”的并购
第8章构建学习型壳牌
8.1 打造壳牌信息高速公路
8.1.1 壳牌全球及亚太地区IT架构介绍
8.1.2 具体就整个中东及亚太地区来说，壳牌的IT架构又可分为四种
8.1.3 SAP产品的使用经验
8.1.4 壳牌信息化经验
8.2 “不打无准备之仗”——壳牌的情景规划
8.2.1 化危机为转机——情景规划初显威
8.2.2 “三板斧”破解“战略规划的失败”——解密情景规划的价值
8.2.3 情景规划的作用
8.2.4如何进行情景规划
8.2.5壳牌的情景规划应用
8.2.6 情景规划的5项功能
8.2.7 壳牌石油公司1990年情景规划——运用情景向公司传达新的理念
8.3 一流的情报服务——壳牌国际服务集团公司
8.3.1实践中遇到的问题：竞争情报生产者与使用者之间的难题与争论
8.3.2 SSI的服务对象——竞争情报影响下的公司流程
8.3.3 SSI的工作——竞争分析师的工作
8.3.4 竞争情报知识库
8.3.5 竞争情报知识库的实践
8.3.6 竞争情报评估
8.3.7 作为商业情报组成部分的竞争情报
8.3.8 如何打造自己的竞争情报知识库
附录A 壳牌大事记
附录B 壳牌、埃克森、BP 1960～2000年石油、天然气日销售量
附录C 世界原油价格（1861～2007年）
附录D 壳牌财务数据
附录E 三家石油巨头1968～2000年的净收入情况
附录F 壳牌高管介绍
参考文献