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道歉的五种语言
[美]盖瑞·查普曼 詹尼佛·托马斯
- 扉页
- 版权信息+书签
- 导言
- 第一章 为何需要道歉
- 第二章 道歉语言之一：表达歉意
- 第三章 道歉语言之二：承认过错
- 第四章 道歉语言之三：弥补过失
- 第五章 道歉语言之四：真诚悔改
- 第六章 道歉语言之五：请求饶恕
- 第七章 发现自己的道歉语言
- 第八章 道歉是一种选择
- 第九章 学会宽恕
- 第十章 向家人道歉
- 第十一章 教孩子学习道歉
- 第十二章 向恋人道歉
- 第十三章 向顾客和同事道歉
- 第十四章 向自己道歉
- 第十五章 如果我们都学会了有效道歉，世界将会如何
道歉的五种语言
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《道歉的五种语言》
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