本书以大学图书馆的OPAC日志数据为例，主要借助日志分析和内容分析方法，对日志记录进行了梳理、编码，并从信息需求的特点、用户的检索策略（提问调整方式与模式）、用户遭遇检索失败的原因、应对及应对效果等角度进行了分析和讨论；在研究发现的基础上，从OPAC系统的完善、图书馆资源的建设、图书馆用户信息素养的提升等方面提出了建议和对策，改善高校图书馆的馆藏资源可获得性，改进高校图书馆系统的服务效能，提高用户的信息满意度。