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ICT公司运营与项目管理技术
张顺利
- 扉页
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- 内容提要
- 序言 从“父亲为我修眼镜框的感悟”谈ICT公司运营
- 第1章 概述
- 1.1 ICT行业的背景
- 1.2 ICT公司运营相关理论及本书相关的知识点
- 1.3 如何做好ICT服务
- 1.4 本书的用途
- 1.5 如何使用本书
- 第一篇 ICT公司运营环境
- 第2章 产品化的ICT公司运营知识体系
- 2.1 ICT服务和ICT公司
- 2.2 项目和项目管理
- 2.3 ICT服务的项目管理
- 2.4 产品化的ICT公司运营知识体系
- 第3章 公司组织架构
- 3.1 理论基础
- 3.2 流程化管理
- 3.3 综合实践
- 3.4 高级知识
- 第4章 公司制度建设
- 4.1 理论基础
- 4.2 流程化管理
- 4.3 综合实践
- 4.4 高级知识
- 第5章 激励机制建设
- 5.1 理论基础
- 5.2 流程化管理
- 5.3 综合实践
- 5.4 高级知识
- 第6章 标准化管理
- 6.1 理论基础
- 6.2 流程化管理
- 6.3 综合实践
- 6.4 高级知识
- 第7章 项目组织架构
- 7.1 理论基础
- 7.2 流程化管理
- 7.3 综合实践
- 7.4 高级知识
- 第二篇 ICT项目管理
- 第8章 项目管理的一般流程
- 8.1 理论基础
- 8.2 流程化管理
- 8.3 综合实践：华顺公司ICT项目全生命周期管理流程
- 8.4 高级知识
- 第9章 项目文档的管理
- 9.1 理论基础
- 9.2 流程化管理
- 9.3 综合实践
- 9.4 高级知识
- 第10章 项目选择过程
- 10.1 理论基础
- 10.2 流程化管理
- 10.3 综合实践
- 10.4 高级知识
- 第11章 项目启动过程
- 11.1 理论基础
- 11.2 流程化管理
- 11.3 综合实践
- 11.4 高级知识
- 第12章 项目规划过程
- 12.1 理论基础
- 12.2 流程化管理
- 12.3 综合实践
- 12.4 高级知识
- 第13章 项目执行过程
- 13.1 理论基础
- 13.2 流程化管理
- 13.3 综合实践
- 13.4 高级知识
- 第14章 项目监控过程
- 14.1 理论基础
- 14.2 流程化管理
- 14.3 综合实践
- 14.4 高级知识
- 第15章 项目收尾过程
- 15.1 理论基础
- 15.2 流程化管理
- 15.3 综合实践
- 15.4 高级知识
- 第16章 项目售后过程
- 16.1 理论基础
- 16.2 流程化管理
- 16.3 综合实践
- 16.4 高级知识
- 第三篇 ICT服务关键技术
- 第17章 ICT服务的销售技术
- 17.1 理论基础
- 17.2 ICT项目销售的一般流程
- 17.3 综合实践
- 17.4 高级知识
- 第18章 ICT项目解决方案编写技术
- 18.1 理论基础
- 18.2 流程化管理
- 18.3 综合实践
- 18.4 高级知识
- 第19章 软件项目分析与设计技术
- 19.1 理论基础
- 19.2 流程化管理
- 19.3 综合实践
- 19.4 高级知识
- 第20章 ICT规划咨询服务技术
- 20.1 理论基础
- 20.2 ICT规划的一般流程
- 20.3 综合实践
- 20.4 高级知识
- 第四篇 ICT公司运营关键问题研究
- 第21章 ICT服务产品化的研究
- 21.1 研究背景
- 21.2 研究内容
- 21.3 预期效果
- 第22章 客户经理工作交接常态化制度的研究
- 22.1 研究背景
- 22.2 研究内容
- 22.3 预期效果
- 第23章 员工提出问题机制的研究
- 23.1 研究背景
- 23.2 研究内容
- 23.3 预期效果
- 第24章 基于虚拟团队问答的业务支撑系统的研究
- 24.1 研究背景
- 24.2 研究内容
- 24.3 预期效果
- 第25章 提高员工培训积极性和效果的研究
- 25.1 研究背景
- 25.2 研究内容
- 25.3 预期效果
- 第26章 知识管理的研究
- 26.1 研究背景
- 26.2 研究内容
- 26.3 预期效果
- 参考文献
ICT公司运营与项目管理技术
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