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会提问：让人敞开心扉与你聊天的方法

吴琦

扉页
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内容提要
前言
第一章学会提问，不再恐惧一对一交谈
你具备提问能力吗
避免相对无言，有效沟通从会提问开始
虚心提问引导交谈继续，不懂装懂惹人厌
会提问，交谈时你连10%都不用说
说太多反而不如提问更易实现交流目的
嘴笨也不怕，只要会提问就能聊精彩
养成常提问题的习惯，让你的人际资源快速积累
正因为没头绪、不了解才提问
嘘寒问暖拉近与对方的关系
把你的赞美融到问题里，拉近双方距离
第二章提问得当，你才能收获多多
先了解对方，再提问
提问前，对沟通情境应该有所预判
小问题也能成为突破人际障碍的大钥匙
问的问题越开放，收获的信息越充分
巧妙地把答案放到问题里
提最直接的问题，洞悉对方最真实的想法
适当追问，收获更深层次信息
你的眼神和面部表情是有效提问的“辅助器”
提问时不要忽略对方身体语言透露的信息
学会倾听，关注对方的真实心声
第三章掌握提问技巧，让对方滔滔不绝地说
以一生十的“省力提问法”
提问时营造轻松氛围，让对方说得更多
提问时充分激发对方的关注
尊重对方，不涉对方“雷区”
适度沉默，给双方交流留出空间
暗自定好“主题”和“规则”，掌握主导权
用“真的吗”打开对方的话匣子
装作不在意，勾起对方的讲话欲望
只说客套话和场面话会打不开局面
提问时有自己的风格才会给对方留下印象
第四章问错问题，再熟悉也聊不起来
装腔作势，提问时摇身变成老大
见什么问什么，对方会很轻视你
“行话”太多，对方会失去交谈兴趣
目标不清晰，始终问不到重点
脱离情境，对方会觉得问题很突兀
不分对象，陷对方于尴尬境地
不分时间、场合，对方会不愿回答你的问题
不够客观，令对方怀疑你的动机
越俎代庖，问不该自己问的问题
非此即彼，滥用限定性问题
第五章什么场合问什么问题
用提问代替指责，孩子更易沟通与合作
以请教的方式向领导提问，益处多多
对下属提问，也有窍门
初次见面，哪些问题不能问
这样问，助你突破销售僵局
开会时的提问技巧
劝说无效时，改成提问试一试
提问“当年勇”，老人侃侃而谈
相亲时，敏感的问题如何问
真诚的提问，让陌生人消除防备心理